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發表: 2005-08-25 18:04:54
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浪漫情趣:6分 服務態度:7分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:6分 價格CP值:無意見

原本我是看雜誌要選擇投宿微風的,
但因為男友說悅萊在網路評價還不錯,
而且預約訂房還有許多優惠跟驚喜,
所以我決定參考男友的提議,
因為以前沒有預約訂房的經驗,
(以前都是當天玩完,才在旅遊當地尋找旅店)
所以打電話向悅萊詢問時,會問的比較詳細,也比較囉唆,
詢問房價,進房時間,優惠內容,如何預約,如何傳真...
也許真的問太多,接線人員口氣險的有些不耐煩,

投宿當天,我們很準時晚上7點就抵達悅萊,
當時在車內簽信用卡時,我還跟男友竊竊私語,
討論該如何跟櫃檯小姐說我們有壽星,
沒想到小姐自己就先跟我借身分證,
小姐說:因為你們有壽星,所以我們必須要看妳的證件唷,
我非常意外,悅萊如此貼心,因為我只是在打電話訂房時,順便詢問而已,
(因為網路上跟雜誌上都沒有註明有這項福利)
這樣小小的動作,讓我真是又驚又喜,
而且進房後拆開蛋糕,更是意外,
因為蛋糕不會很小,而且不是那種便宜的蛋糕喔,
(在我們南部這樣精美的蛋糕大概要4百元左右唷)
美中不足的是,居然沒有切蛋糕的那種樹膠刀,連紙盤跟塑膠水果叉都沒有,
在房間也找不到任何可以吃它的器具,
我跟男友疑惑的...難道要用手抓蛋糕吃嗎?(其實我們也沒有很在意)

至於房間的設備都ok,最值得推薦的是,那張又軟又舒服的大床,
還有兩對舒服好躺的羽絨枕,跟溫暖的羽絨被,
真的要睡過才知道它的舒適,
還有早餐,我個人覺得還滿精緻的,服務效率也很確實快速,
幾乎沒有可以挑剔的地方,除了多次在電話中接線人員口氣有些不耐煩,
大致上都算滿意,但還是有幾點美中不足的地方
1.按摩浴缸只要一啟動,就會有很多髒東西跑出來,想要乾乾淨淨的泡澡,似乎是不能啟動按摩浴缸吧!!
2.房間的小桌子真的滿小的,早餐很豐富,卻吃的有點辛苦.
3.廁所比房間還大,但滿空洞的,淋浴的地方,洗澡有點沒有安全感.

玄關處


超大的按摩浴缸


寬敞的梳洗空間


超舒適的大床


沒有門或門簾的淋浴間


超級大的液晶電視


業者: 悅萊精品旅館(休息680~1080)
回覆: 2005-09-30 09:34:47

dear 無名,

謝謝您與我們分享您的心得,
我們會儘量讓願意在此渡過他們重要日子的顧客們,
留下最美好的回憶,
所以也儘可能提供最好的服務與環境給您。
非常開心您感到驚喜呢!

蛋糕可能是送來時就忘了附刀……
真是傷腦筋,
您當時怎麼不通知櫃檯幫您送可以處理的物品進去呢?
或者幫您在櫃檯先切好部份,
真的非常抱歉……

按摩浴缸的問題,
我們一直都有在請房務加強清潔,
但是因為有玫瑰花辦可以在泡澡時加入浴缸,
因此在細微的花辦被捲入的情況下,
可能造成這樣的困擾,
我們會試著再嘗試各種方式,
或者不附玫瑰花辦呢?

您或許也可以給我們一些意見哦!

另外,早餐若不方便使用,
我們有另外的簡便早餐桌呢!
只是您必需打電話至櫃檯,
我們就會有專人幫您送至客房,
(房型與服務說明書)上有寫呢!
就立在桌上哦!
您可能沒有注意到裡面的提醒吧!
下次只要您遇到任何疑問或需要協助的,
那怕您覺得只是小小的問題,
都不要客氣地,
拿起電話撥到櫃檯,
我們萬能的服務人員,
會儘可能幫您做到最好哦! ^^"

期待您的再度光臨~

的心得內容



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