奧大利時尚主題汽車旅館 / Room No：頂級水世界

看到介紹上面的圖片還不錯~回覆也都滿有禮貌的就去看看了~我們是11/28過中午之後去休息的~車子一進入口小姐就出來~我們跟小姐說了想要維琪浴的房型~但是她說沒有~我們就問了另一種~然後她才說現在不能選房型~而且臉色也不是很好看~我們就想說不要為難她~就讓她安排隨便一個房間~
後來排到頂級水世界~進去之後想說要來試看看浴池跟花灑~順便去拿大浴巾的時候嚇一跳~因為潔白的浴巾上面有超明顯的一坨煙蒂!放備品的盤子上面也是濕濕黏黏的~我把備品拿起來的時候才看到還有好幾根頭髮=.=|||||~結果以為一般都會放2大浴巾跟2小毛巾+2不織布毛巾~結果只看到2大浴巾跟2片免洗不織布毛巾(不好用)~最後因為那條有煙蒂不敢用~只好跟另一伴共用一條大浴巾=.=|||...超無言
不過~房間跟網路上放的照片是一樣的~還滿漂亮的就是了~^^
有幾點建議給你們:
1.毛巾的問題...~請再加2條小毛巾吧~你們是我住過少數沒有小毛巾的摩鐵~浴巾毛巾也請用個托盤或竹籃裝著吧~直接放在洗手台上面~感覺總是不太乾淨~而且你們也沒有毛巾架之類的耶~
2.沖洗的地方加個小物品的放置架吧~不然淋浴到一半~香皂那些都不知道要往旁邊哪裡放好??
臨走的時候發現床頭有個紙製的小蝴蝶包著安迪士巧克力還滿可愛的~而且出去退房時的小姐比中午來時的那位有笑容多了(下午5.6點左右)~希望你們能儘速改正清潔度的問題~這樣下次去就不止是休息~也許會考慮住宿了~^~^

Dear Tina :

首先感謝您的蒞臨
並且不嫌麻煩的給了我們這麼多寶貴的意見
與來自於一位房客自述切身體驗的看法
讓我們更加能深刻了解改進與努力的方向
謝謝!
一.關於無法自選房一事
經管理部實地了解
您應是在十一月二十九日下午一點進房
當時尚有一間頂級水世界一間頂級埃及與一間頂級星空共三間空房
該櫃檯人員未將空房可挑選房型明確告知供您選擇實屬疏失
此事件公司方面將予以告誡該櫃檯人員
二.備品盤上的煙蒂.濕黏與頭髮
房務人員沒能清潔打掃好房間
此部份之教育訓練亦將有待加強
並會增加對已打掃清潔完畢的空房巡視察看頻率
以避免因趕房而沒能注意房間整體的清潔完整度
ps.如有房間不潔.備品不足或污損.設備故障之類似情形.是可以要求櫃檯人員予更新補送換房ㄛ
三.不織布小毛巾
此新措施尚屬公司視房客使用能否接受之實驗階段
為此亦備有一般的小毛巾供不習慣用不織布的客人
可去電櫃檯隨後即為您補送ㄛ
四.衛浴設備配件與備品盤
感謝您對此一有關房客因使用上不方便有這樣詳細的解說與建議
此部份亦將告知公司研究改善

為因櫃檯人員疏失與房間清潔部份瑕疵
及您極珍貴的意見
煩請e-mail留下您的姓名地址
我們將為您寄上薄禮乙份
以表歉意與感謝
mica