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發表: 2008-02-07 23:26:17
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浪漫情趣:4分 服務態度:4分 環境清潔:5分
房間設備:4分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

第一次去.有些小失望
在摩鐵發現的.網站圖片也很美.
但是........我有很多意見(這些意見已經填表.送交櫃檯)
1.沒有棉被.(只有只有薄薄的床單).(基本上一般便宜飯店衣櫥裡面都會多放棉被)
2.沒有飲水設備(富麗的裝潢竟然是用"快速加熱壺"+2瓶礦泉水)
3.很多幻燈壞ㄑ(浴室前面的洗手檯沒有電燈.抬頭只有"燈飾")
4.毛巾找不到地方可以掛
5.外面超商都有報紙.櫃檯說過年沒送報紙....(超商都有ㄝ)
6.讓我最失望的就是...跟房間一樣大的浴室.搭配的卻是不起眼的小浴缸~"~!
7.還有一個大問題..看不見外面的世界~~~(沒有對外窗戶)

===上面是個人一些小意見===

優點:
1.備品非常非常齊全.(卸妝乳.隱形眼鏡品.潤絲.泡澡.精油.泡麵.點心.飲品.....超具全)
2.早餐有清粥小菜.咖啡.牛奶.烤麵包.肉包...很豐富
3.房間很乾淨.沒有半隻螞蟻.蚊子
4.櫃檯很客氣.親切.還不錯
5.有DVD可以讓房客自備片子去觀賞
6.大液晶電視.音響粉好

==基本上就這樣了==
也許是這間房間的問題吧~怎麼別人都很滿意.我確例外....

業者: 挪威森林頂級Villa-Motel
回覆: 2008-02-24 02:22:09

親愛的葡萄您好:
首先非常感謝您的鼓勵與批評.您的意見表本館也已經收到了.在此針對您的小失望做報告
缺少棉被再收到您的意見表後.本館在當下立即添購了.而飲水設備的部份在開館前為此事做過討論而做的決定.因飲水設備需定時更換濾心.這是業者會疏忽的部份且是您我不容易察覺的.最後基於衛生考量而採用了知名礦泉水這是大家看的到的.盼您諒解.燈具的部份也已在您的訊息後修復.過年期間缺少報紙為館內之疏失.送報生休年假.現場人員未在第一時間外出購買提供給每一位需要的貴賓.下一次過年一定會特別注意.
每一間的裝潢設計無法滿足每一位貴賓.也尊重原創設計師的作品.且軟硬體無法輕易做變更.如您有在次來館消費時.可針對您的需求告知我們櫃檯工作同仁.一定會盡量以現有空房安排出您最滿意的房間供您們享受體驗.
您對本館的鼓勵.本館一定會秉持並堅持我們的服務與品質.時時警惕讓每一個環節都能做到最好來回報每一位貴賓.真的非常謝謝您的批評與指教.謝謝

挪威森林Villa汽車旅館衷心祝福您心想事成.鼠年行大運

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