IDO頂級會館 / Room No：

我也是經常來住宿及休息的客人,但是我覺得你們的服務品質越來越不好,之前有反應vod系統常常有狀況,建議你們可以請清潔人員在最後房間檢查時順便再檢查一下vod系統,結果留言遭刪除,刪除就算了,vod系統還是一直有狀況,請工程人員進去看,一看就是30分鐘,請問怎麼賠償休息時間呢?昨天又再去休息明明說還有15分,當時看一下時間是19:15分打來,應該也要到30分吧?(我是看i do的遙控器時間喔,不是我的手錶)結果,29分就又打電話!我們想說已經穿好襪子就要出去了,所以沒接電話,結果就在電話停止的時候,跟下面那位客訴的客人一樣,也被斷電了!心情真的有夠差!這是5星級該有的服務嗎?而且你們客訴處理態度,不是刪除留言就是請人留電話,那你們留言板上不是有請這些留言的人留聯絡電話跟電子郵件,難道是留假的嗎?可見你們不是很注重客人嘛!有5星級的收費,也請做出5星級的服務品質好嗎?

小倩您好：針對您的問題，我們非常的重視，我們希望針對您提出的問題做更進一步的了解與關心，以我們目前網站的功能，若您未加入會員，我們無法看到您的聯絡電話與電子郵件回覆地址，所以仍要請您將您的聯絡方式mail到ido_299@yahoo.com.tw或是請您來電03-315-1666留下您的聯絡方式，我們將盡速主動回覆您。

有鑑於近日2起客人反應　退房時房間斷電問題　本館在此提出說明：

　　本館在接到第一起此類反應問題，經過一星期的測試，本公司櫃檯電腦系統無法操作房內斷電之動作且水電系統測試檢查皆無異狀，但在插卡系統使用部份，若客人提早拔除房卡後３至５分鐘內會有系統自動斷電現象。
　　所以提醒所有來館消費之貴賓請各位貴賓於退房時再行拔卡，以免造成客人之不便，也對之前有發生這經驗客人感到１２萬分之歉意，並請持續給我們寶貴意見，五星級的服務是我們努力的目標，有各位貴賓的寶貴意見，才能督促本館在服務方面更加精進！