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發表: 2008-02-26 15:32:37
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浪漫情趣:5分 服務態度:7分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

在網路上逛到你們的網頁又打算來個兩天一夜的台中遊,所以立刻就訂房了,旅館還蠻醒目的~很好找!
我們是住頂級房,房間整體感覺很不錯~還有超大的浴缸,泡起澡來真的很享受,比較可惜的是我們沒有住到喜歡的房間,因為當時只剩下兩間房可以選,偏偏這兩間都是我們比較不愛的風格>"<
關於浴室的部份,淋浴間的水不知道為什麼會忽冷忽熱耶~~冬天這樣洗起來還蠻冷的,因為一下子變成冷水、一下子又變熱水然後又變冷水實在有點傻眼,我原本以為是男友同時在使用浴缸的水,結果男友說他完全沒開水...,另外一進浴室我就興高采烈的衝去看大浴缸,正在高興的時候看到浴缸吸水的那個白色的口的地方,堵了很多的毛髮>" 另外還有一個有疑問的地方,就是我們的房間從停車後走到房門口的這段樓梯,竟然有片玻璃可以直接看到房間內部!!甚至可以看到床>"<這讓我們覺得非常沒有隱私感耶~畢竟再旅館內不可能一直都衣著整齊,雖然我知道旅館的人員不可能無聊到在那裡偷看,但我還是很擔心,房間這樣的設計真的很沒有隱私,我想"隱私"應該是汽車旅館很注重的部分,不然就不需要一間一庫了,所以這點我覺得真的讓我不太舒服...。
再來還有兩個小問題:
1.房間蚊子太多...櫃檯人員很熱心的說要來幫我們打,可是這樣也很麻煩你們^^"
2.網路不通,櫃檯人員說有提供網路,我們插了自己帶的網路線結果不能連線,還以為是我們自己線路的問題,所以又跟櫃台要了一條,結果還是不能上網...。

以上是我們給貴旅館的一些住宿心得跟建議,感覺好像有點挑剔,但也是衷心的給你們一點意見,我想下次去台中玩應該還會願意選擇你們旅館,因為櫃檯人員的服務態度非常好又熱情,讓我們感覺倍感親切^^

業者: 奧大利時尚主題汽車旅館
回覆: 2008-02-28 00:23:12

親愛的艾兒您好:
感謝您的蒞臨
對於您因訂房而未能入住到喜歡的房型一事
由於您所訂的是"指訂房型"但沒指訂某一種主題(這樣可提早一點進房)
其實是可以在訂房時告知櫃檯人員
"可否儘可能安排xx主題房"
如此一來還是有機會入住到您所喜歡的ㄛ
浴室熱水忽冷忽熱一事
經查詢問題為回水馬達故障
回水馬達作用為將管內因尚未使用而冷卻了的熱水
再由該馬達抽回至鍋爐再加熱
因該馬達故障
所以房內所用的熱水會有管內冷了的水未回抽而注入
(需管內冷水都流完就不會這樣了)
日昨已請廠商前來更換
浴缸吸水口遺留有毛髮
今已懲處當日負責清理之工作人員
樓梯與房間中間景窗設計為設計師為加分房內設計感而製作
但非每間都有
如您不喜歡此一設計的房間
下次訂房時可告知櫃檯
至於蚊子一事
因前一房客如退房時未隨手帶上房門時
偶有蚊子會趁機溜進去
公司除每月安排消毒
亦有在車庫內點有蚊香外(這點還請討厭蚊香味道的客人體諒)
還備有電蚊香供房客索取使用
但打蚊子的服務....= =||
因地板似乎不是很耐重
而本館工作人員噸位亦非輕盈
故還是暫緩提供此一服務
網路未能連線
如非設定跟連接線問題的話
有可能線路插孔因之前已多次使用或不當拉扯照成接觸不良所導致
未再去電詢問您能否順利連線
此一客服流程已與公司再作檢討改進
希望您下次如有房內設備或清潔問題
可以當下反應給櫃檯人員
我們亦將請工作人員於第一時間處理故障排除或安排換房
以維護您消費者的權利
亦非常感謝您的心得與建議
下次再來台中玩時歡迎再次蒞臨本館!



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