Stacy 您好,
感謝您對湖山的批評與不吝賜教,
造成您的不便與困擾先致上萬分歉意
預約訂房只限指定房型(無法指定房間)
房間部份會依現場情況盡量幫您保留
只要現場有您喜歡的房型
一定會幫您安排入房的
在此先向您解釋當日情況
經過詢問當班主管及調查
當天在您進房前
尚有公主房之房型
而當下客服員有答應您做保留
而您進房時,無法順利入住公主房
在此向您說聲抱歉!造成您的困惱
而當下客服員態度
本公司已做檢討
於是乎在應對上表現不甚理想
這方面本館會持續加強教育
望請您多多包容海涵
關於房間部分
我們已立即請工務人員查修
房型風格涉及個人主觀意識
未來將會有所規劃!
感謝您的提問!
網站已請專人規劃中將於近期內完工!
若您願意留下聯絡方式
我們會立即與您聯絡
0982-819144 江經理
最後
仍要為您生日感到抱歉
我們會更努力去做
以符合您對我們的期望
網路客服敬上
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