挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) / Room No：122

我朋友晚一點來接我，出到櫃檯才12:22你們櫃檯人員說我們逾時要收500元，哇~太跨張了吧，我記得住宿緩充時間是30分吧，後來小姐說我們住宿改為緩充時間是15分，好，就算是我們逾時也才不過是半小時跟我們收一小時的費用也太不合理了吧！而且原本住宿緩充時間是30分，休息緩充時間是15分，這本來就是消費者是權力你們這就改有點不合理吧！氣的我不太想在去你們家了，太失望了~

親愛的瑤瑤您好.
感謝您在服務態度以外都給了肯定的評價.
退房逾時費用的部分希望有機會跟您口頭做說明.
避免因字句語意上有落差.造成誤解

挪威森林頂級Villa Motel 暨全體同仁期待您再次蒞臨