挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) / Room No：

趁著小孩暑假快結束時出去旅遊.順便去汽車旅館住宿.選擇了挪威森林親子房.結果真的很差勁.那時是下午5點多.小姐竟然說只能住12小時.也就是說隔天凌晨5點多就必須退房.我反問那幾點可以入住.他說要晚上9點.但是房間已經已經被人訂了.那不是在說廢話嗎?既然已經沒房了.何必還叫我們凌晨退房.這樣的服務態度.真叫人質疑他的品質

小凡您好
針對您提到的問題.本館深摯的向您致歉
沒有為您充分的說明清楚.讓您產生了不悅與誤解.
因當天屬於本館假日.住宿消費是晚上21:00後進房可使用到隔天中午.
若住宿於21:00前進房.使用時間是12小時.
另本館各房型皆部份開放訂房.部份保留開放給現場客人.
在這二個規則下.讓您對本館的服務品質與接待態度打了一個問號.
所以若以訂房為您服務.訂房部分額度已滿.
如以現場客人方式接受住宿進房.下午五點多是消費使用12小時.
如住宿到隔天中午.則需晚間21:00進房.
造成您的不便與不悅.本館深感歉意.
也請您多多包含體諒.
挪威森林頂級Villa Motel 暨全體員工期待您再次蒞臨