百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：305

真的是很誇張的服務態度!超差~~櫃檯小姐的態度非常不好!而且如果不願意讓我們唱歌~那就把錢退給我們呀!而且一進房間整間都是很臭的味道!!你們怎麼不報警去抓吸毒的呀!唱歌喝酒是犯法喔!我才要去報警吧!!太誇張了~以後不會再去了!!

Dear joe:
您好，
非常感謝您蒞臨本館，並不吝給予本館批評與指教!
我們已立即為您查察當日相關營運狀況及人員資料，我們非常重視您寶貴的意見。針對您個案的問題，我們需向您解釋:
您當日總共是三位朋友先行至本館，欲先行訂房，並告知櫃檯接待人員，您需要KTV房型，且稍候會有朋友加入您的派對。櫃檯接待人員判定現場情況有您需要的房型，可供您住宿，因此我們主動為您安排KTV且房型較大的房型。並讓您可以提早check in。
針對房內氣味應為殘留的菸味，由於該房正在整理，因此殘留些許菸味，真的很抱歉，我們會更加注重此方面的問題。
而我們再建造本館時，即規劃以斷層設計做為隔音設備，有一定的效果，但夜深人靜時，聲音的大小是否會影響，我們無法保證。
為維護現場顧客的權益，只要有顧客或是鄰近居民有反應，我們一定會告知該房顧客請其將音量關小。
我們真的很抱歉。在表達方面是我們處理的不適當，我們在服務態度方面會更加努力提昇並改進，並給予嚴勵的懲處。
在不破壞房內、車庫，任何設備、裝橫、及難以處理的清潔狀況，我們絕對不會與您加收清潔費用。在確認為此次消費的房內遺失任何設備、物品時，我們才會加該物品的費用。
我們對您致上十二萬分的歉意，我們會在服務態度方面更加努力精進!
謝謝您寶貴的意見，我們將檢討並改進!並請您不吝繼續給予鞭撤與指教。
謝謝您，百老匯天籟之音汽車旅館竭誠為您服務!