|
北極星MOTEL / Room No：706
老實說，服務人員的態度很不錯，但是房間的設備實在讓我...印象深刻、不敢恭維!!其中最令我無法接受的是旅館竟然會沒有熱水，甚至連冷水出水量都超級小...，害我太太必須洗冷水澡，還因此感冒了，整個假期遊玩的興致都被破壞了!打電話告知時也沒有立刻安排換房間的準備，只告訴我們已經通知廠商來修理，那時已經是晚上十二點，到了一點多時我在打電話詢問時，才被動的告訴我已經修好，但必須等水逐漸加滿，於是開了一整天車的我只能繼續等下去，一直到早上五點....還是沒改善!!櫃檯也沒有要退費或換房的打算，實在是很沒彌補過失的誠意，只會放軟姿態道歉，我想房客所需要的是妳們更完善的「危機處理能力」吧!?我竟然花了四千多塊住了一間停水的旅社，直到我太太打電話去協商之後才再開另一間給我們「補洗澡」想到就一肚子氣!!更扯的事並沒有因此稍微延長我們的住宿時間，準時打電話催促要我們辦理退房，離開時只收到服務人員的一盒精油，和一聲抱歉，完全不見主管或負責人出面表示歉意，只知道推櫃檯小姐出來當替死鬼，實在缺乏擔當!!出現這等重大缺失基本上應該退部分費用或用住宿卷加以補償比較合理吧?(雖然我不太可能會再回去那裡住了)沒關係，只要我ㄧ想起這件事，我就會幫妳們做做免費的宣傳，家賞我和我太太工作的型態每天都會接觸到很多人，相信一定會有很大的廣告效益，直到我們氣消、淡忘這件事為止!!
|
