YORKERMotel約客頂級汽車旅館 / Room No：ktv房型

10/31打電話詢問ktv專案.櫃檯小姐告知5000元.此位小姐請我們上網去挑選貴公司的帝王派對房.凡賽斯俱樂部房.及尊榮后鑽房去挑選房型.再訂房.結果隔5分鐘後打電話訂房.另一未接聽小姐就盡然說無法挑選房型且說帝王派對房要金額高的客人才能挑選.語畢.在今天11/2晚上打電話詢問結果這時的接線小姐說那時接聽電話的是新人.講錯話!所以無法對我們有所補償或交代.我表示要找你們部門主管.他竟然回說除非有認識主管不然無法接線給主管聽電話.心想真的是太扯!這樣的服務態度.11/2-9點多我們朋友有再打電話詢問專案.櫃檯小姐卻說5000元ktv專案已經停止了.才差2-3小時就都不一樣.因為我們有許多朋友去過貴公司休息與住宿過都紛紛推薦.但這次真的令人非常失望!並不會再推薦櫃公司.而且現在是服務至上的時代.即使房型配備再好.服務有瑕疵.讓人大打折扣!請貴公司經理解決此問題!謝謝

親愛的貴賓您好：
經與相關服務人員進行瞭解後，除加強落實人員訓練外，對於工作人員未依本館公開訊息給予貴賓錯誤資訊，約客將會另做懲處！對此造成貴賓的誤會與不悅本館深表歉意！此外，在此尚需與貴賓進一步說明相關事宜，關於KTV專案指定訂房部份，本館皆依當日現場房間狀況做為安排，而不予指定，亦無依據特殊客人另外進行排房！若需假日訂房則以晚間20：00為最晚進房時間，最晚退房時間為24：00，並非停止專案之實行。以下是約客於台灣摩鐵網站中所公開KTV專案知相關訊息，提供貴賓做為參考：
KTV歡唱專案價
（1）5000元、4小時、10人內（不含備品，如需備品每份200元），第11人起每位加收400元人頭清潔費，逾時費每半小時350元。
（2）房型提供有帝王派對俱樂部R168及R188、尊榮后鑽俱樂部R103及R118。

訂房須知
一、旅客於2天(含)前完成訂房手續(以匯款入帳時間起算48小時前)。
二、KTV專案需預收2000元訂金(依現場房況安排房型)。
三、取消訂房若於預定時間前2個小時(含)以上可退全額訂金，但需酌收作業費200元，若於預訂時間2小時內訂金全額不退。
四、電話洽詢專線:(03)338-6969。

謹祝：順心 如意！！
約客頂級汽車旅館 客服部敬上