有馬溫泉motel / Room No：108

整體而言就是一個字可以形容.....爛......
從來沒有住過ㄧ家motel像這間一樣的....
今晚與我女友開開心心的前往有馬溫泉(想說新開幕,應該不會很糟才對)
去的時候只剩一間1880的房間,當然就付錢進去啦...
進去之後才發現房間怎麼這麼糟糕......
那個溫泉....根本就像是假的......
還有一股異味從床上散發出來....簡直就是一個糟....
沒想到結束時到櫃檯check out....
服務人員的態度爛到爆....連經理也是一個樣....
真的是上樑不正下樑歪.....
這間motel從此不會再去了.....
也給各位網友建議.....
台北有其他更好的Motel可以選擇...
價格便宜又可以有很好的享受.....重點是不用花錢找罪受.......
這間Motel....絕對不要去.....我深受其害阿.....

Dear 小馬以及各位親愛的顧客大家好：

　　為避免不必要之誤解，本館查證整個過程後，回覆如下希望您能滿意：

1：本館房間均備有溫泉浴缸，因此難免有一兩間因使用時間相隔過久，

空調未能持續除濕除臭，故部分房間剛開始進入會有濕氣味道，

相信使用空調後就應該無味道產生。

2：本館因為備有溫泉，故客戶幾乎均會使用期滿(3小時)，

大部分客人也喜歡加時。為了貼心服務，

我們會在時間到前15分鐘通知，避免一直催促客人

(尤其深夜)引起反感，而且剩餘時間也夠客人準備退房。

3：當然有些客人動作會慢一點，會超過時間退房。

但是我們櫃檯和主管人員均在旅館服務有一段時間，

只要合理範圍內，我們一定是比照一般旅館同業

處理方式和公司規定辦理。

4：我們能體諒一般客人的誤解，也了解半夜退房客人難免感受不同。

但是我們所有員工都體認一點，顧客是衣食父母，

顧客至上的道理。所以服務若真有不周尚請多多體諒，

要讓一般大眾都滿意實在不簡單。

請多多肯定我們，支持我們，希望再來的客人，

都能享受到我們的誠意。敬請多多指導，

並安心舒適使用我們最好的城市溫泉。


如有任何意見，歡迎您直接來電：2260-6666轉主管，

我們將會竭誠為您服務！

有馬溫泉Motel 敬上