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發表: 2008-11-20 15:44:33
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浪漫情趣:6分 服務態度:7分 環境清潔:7分
房間設備:6分 消防安全:6分 價格CP值:無意見

本次為洽公行程且預先訂房
摩鐵那邊是說晚間七點可入住,
但之前都在客戶處無法聯繫,等到可以聯繫時已晚間八點多
才獲知已經將訂房出租,但值班的先生有打電話過來跟我們確認,
說預定的房型還可以幫我們留,哪知五分鐘後,又一個小姐打電話過來說被出租了,只剩更高價位的房型,
我想這應該是自己的問題啦,畢竟摩鐵要求的時間之內我們沒辦法配合...
但是心裡還是有一點ooxx,因為一下跟我說ok一下又說沒了剩較貴的...
那何必用訂的...,之前去台南的綠驛摩鐵都會考慮客戶因素替我們留房..
算了...還是先電話訂了...

等到到達的時候,其實服務人員的服務態度還不錯,
而且講話超清晰很有調理不急不徐,這讓我們印象超深刻,
提供的免費加床服務也很實用,
後來有一些小瑕疵是洗澡用的熱水實在是太慢熱囉...
3人中的第2人都快洗好了,水溫才正常,不過服務人員再資訊確認的速度倒是很快令人很滿意,
再者是房間的部份,因為與同事共住,所以衛浴與房間的分隔則是令人感到刺激...,用一塊窗簾布似的分隔,應該蠻有心理挑戰的
而其他備品都很周全,連車庫都有紙巾用來擦車,蠻貼心的~
如果再做個水龍頭配個撒水腔弄個排水口,可以讓髒的車子稍微洗洗的話,
那就真是太完美囉

我想整體感覺下來是不錯的一間摩鐵,如果多幫已訂房的客人多寬限一些或多預留時間,我想那就更完美囉!

業者: 白雲雅驛
回覆: 2008-11-22 08:24:04

親愛的Tony Huang您好:

關於您有事先訂房,本館一定會盡力幫您預留房間,當天因為為星期六假日的關係,客人流動率較大,在與您確認的同時,現場剛好不巧將房間賣掉了!因為有事先通知但是您無法接電話,不知道您當時無法接電話,並不是故意要向您推較高房價的房間,此不貼心希望您能多包涵

熱水因為管路較長,冬天會有退溫的情形,只要將管路內退溫的水排掉後,即會達到您希望的溫度,冬天目前已將熱水溫度調高至五十度,也謝謝您的建議

其它關於訂房的規定,如您下次訂房有遇到無法於時間內到達的問題,也希望您能抽空致電於本館,本館會立即將您預留的房間往後延

在此感謝您撥空將您的住宿心得告知本館

祝您      順心如意           白雲雅驛 客服部

的心得內容



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