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發表: 2008-12-10 22:47:45
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浪漫情趣:2分 服務態度:1分 環境清潔:1分
房間設備:1分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

住過幾次了.印象都不錯!沒想到現在會變成這樣!!進房以後想說很累要泡個澡.放了水以後.發現浴缸內都是毛髮跟灰塵.很噁心!打電話給櫃檯.叫一個清潔人員來.弄了半小時.跟我說已經乾淨了!我看他只是把水放滿又漏掉.反覆兩次而已.等他出去我再去看.還是有毛...唉~根本可以說是沒洗!我才知道原來這家事不刷浴缸的.印象大打折扣!
還有.房間的遙控器故障!關燈.關音樂.開電視都得狂按幾十下.隔天要走的時候跟櫃檯說.別說一點補償.連一聲道歉都沒有!!印象差到不行!以後應該是不會再去了...

業者: 168MOTEL桃園館
回覆: 2008-12-12 10:33:00

Dear貴賓:
您好,
非常感謝您蒞臨本館,並不吝給予批評與建議。
我們對於您反應的事件處理不當,感到十二萬分的抱歉。針對您的個案事件,我們已嚴加處份現場主管、櫃檯接待以及清潔人員,並再次加強其教育訓練,我們會在各方面更加精進努力。
真的很抱歉,造成您的不愉快,我們非常樂意贈送您免費休息乙次,以彌補我們的歉意,請你不記前嫌,給我們再次服務您的機會!
謝謝您寶貴的意見,我們也已將回覆信函記至您的信箱,請您不吝持續給予鞭徹與建議。
168MOTEL桃園館竭誠為您服務!

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