蔚藍海岸休閒SPA-Motel / Room No：813及303

因11/29要參加朋友喜宴（吃晚餐），上網查了一下，離喜宴最近的汽車旅館就是蔚藍海岸，又向住在本地的朋友打聽此旅館的風評，朋友雖沒去過但是極度肯定，於是11/23晚上打電話去預約訂房（兩間商務房），服務小姐留了我的姓（只留姓不須留名字）及手機號碼，還說當晚到達旅館時跟她說有預約然後報我的姓及手機號碼就行了，當時我還特別問道：還需要留其他的資料嗎？不用
當晚約20：50我到服務窗口告知我已預約，但服務小姐的預約單上卻沒有我的資料，當場傻眼，剛吃完喜宴，喝了點酒，這時要我到哪裡找飯店住！！我跟服務小姐說：我打電話訂房時，妳還提醒我晚上九點才可入住，房間只保留十五分鐘，我如果沒打電話過來，怎麼會知道這項訊息呢？服務小姐回：我們的網站上有貼此項訊息，【可是我回到家，上蔚藍海岸的網址，並未看見此項訊息啊！】
跟服務小姐”盧”了十幾分鐘，最後問了服務小姐還有低價的房間嗎？只剩一間商務房，另一間最便宜的房間價格比商務房多了$1100元，我在付款中向他們抱怨能否查一下11/23晚上是哪位值班？當時窗口內有兩位小姐，他們異口同聲的說11/23也是他們倆，這應該算是服務小姐在業務上的過失吧！害我平白無故又多花了$1100。寫到這，當晚的服務小姐應該知道我是誰了吧！
除了這項缺點其餘的就沒什麼好挑剔了，服務小姐的服務態度超好【跟她”盧”那麼久語氣還是一樣親切】、房間裡的用品很齊全、早餐很豐盛、負責餐廳的大姐人很熱情、親切，價格的話應該算是中低價位，如果有機會的話應該還是會來這裡，前提是：必須再三確認是否訂房成功！！ ^^|

親愛的顧客 您好:
針對您所提出的問題,本公司已經向當班櫃檯人員查證事情原委.相信應該是在電話溝通上出了點差錯,導致雙方有所誤解~~依據當時櫃檯人員的說法是您先來電詢問訂房事宜,但是不確定是否要訂房.因此櫃檯人員並無保留房間,或許櫃檯人員誤解您的意思也或者您在電話上沒有再度確認訂房事宜,因此在這個環節上,雙方就已經產生誤會了.接下來就發生當天的情況~~

對此,本公司先向您說聲抱歉,造成您當天的不便~~另外,也在此重新說明一下本館的訂房規定:本館訂房是採電話訂房,預訂房間需在7天前來電預約.訂房完成後,若無提前來電告知,預定到達當日的入住時間一到,最多保留15分鐘,時間一過,預約訂房自動取消.

希望各位顧客能多注意一下訂房規定.有不便之處,也請多多體諒!此外本館網站上各項訊息更新速度或許會延遲,造成顧客的不便,本公司也在此向廣大愛護本館的顧客說聲不好意思.您們的意見與指教,本公司一定會盡快做出改善.
最後,除了向林先生再度說聲抱歉外,也期望林先生能夠不計前嫌,再度蒞臨本館.

蔚藍海岸休閒SPA汽車旅館 敬啟