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發表: 2009-01-05 03:19:03
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浪漫情趣:4分 服務態度:3分 環境清潔:5分
房間設備:3分 消防安全:3分 價格CP值:貴

元旦連續假期到彰化旅遊,看了紅樓的網路評價都不錯
所以選紅樓,去了之後,真的...
發現了問題,如下
1. 服務人員交班,住房狀況不清。
當天(PM 07:50)事先打電話詢問,大概幾點可以進房住宿。服務人員(男):目前這間有客人休息,客人退房+整理時間。大概PM 09:00,就可以進房了。
PM 09:00到門口準備CI,服務人員(女):抱歉目前這間客人坐+休動作。就先離開去旁邊超市逛逛。逛著逛著火氣愈大,想打電話去譙人。
PM 09:30左右,服務人員(女)打電話來詢問是否要換房,順便念了一頓,還交代我要CI時房間是整理好的,很有自信回答"OK呀"
(都已經事先訂房,還問要不要換房。那幹麻還要選房)而後詢問是否有暫時休息的地方,說沒有。
更是火大,外面很冷耶。在鹿港寧靜街道上閒逛快1小時,小姐再度打電話來。
PM 10:30房間快整理好了,可以先進車庫。(不是說OK嗎??)並且道歉致意,送了E卡。(有屁用呀,只不過打九折的爛東西)到車庫等著等著,清潔阿姨下來了。(跑的跟什麼一樣,也不會微笑致意)
2. 設備及安全問題
2.1 房門只有1張晶片鎖,既然沒有傳統KEY。早上吃早餐,如果服務人員沒注意到或是忘記關車庫門,宵小趁機上樓偷東西要怎麼處理。
2.2 晚上風大會聽到門發出聲響(控控控),怎麼睡呀。
2.3 上個廁所,門常要推來推去。為何不設計成拉門式就沒這問題了,也不會造成水氣充滿整間。
2.4 化妝鏡太小,那麼大一間用這個小。感覺好摳。
2.5 連個衣櫥置物櫃都沒有,外套要放哪呀??
2.6 有網路孔沒網路線,倒不如改成無線網路還比較沒這問題。

業者: 紅樓VillaSpa精品旅館
回覆: 2009-01-06 06:59:19

您好:

本館也會對您所提出的問題做檢討與改進,
期待下次的光臨能給您有更美的回憶...謝謝.

鹿港紅樓Villa Spa精品旅館全體員工期待您的光臨

的心得內容



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