觀月商務休閒旅館 / Room No：

您好!!我是跨年那天凌晨2點去入房的
有一點很不滿意

我已經提前好幾天定房了!!
並且錢都付清了
可是當那天去入房時..小姐竟然跟我說房間賣出去了!!
她說是中班的小姐錯誤賣出去的!!
我不知道為什麼會這樣...
定完房間我都還有打電話去確認過!!
結果當天卻出現這種情形
後來我住價格較低的房間 小姐有退差價給我

不知道為什麼會出現這種狀況
不曉得您們的工作處理程序是怎麼樣呢??

幸好還有房間..要是當時沒房間要怎麼!!
或者是沒記錄到金額已付清要怎麼辦!!因為您們好像都沒給收據!!

不過裡面是還不錯..設備都滿ok的!!
只是沖水設備會忽冷忽熱
還有隔壁間的沖馬桶聲音隔音不好!!

希望您們能多改善囉

親愛的貴賓 您好,

感謝您的蒞臨，
經由當天主管報告，
因當天適逢特殊節日本館幾乎每個時段都客滿，
因為本館人力稍微不足，
您所預定的房型已有做保留但還是待掃房，
為了使貴賓能儘早入房休息所以由櫃檯為您安排其他房型，
所以導致不是原訂的房型真的非常抱歉，
設備的部分我們會再請由當班主管再做檢查修復，
期待您下次蒞臨時會有不同感受，
再次感謝您的蒞臨與指導，
期待您再次蒞臨。

觀月商務休閒旅館 客服部
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