北極星MOTEL / Room No：508

我2009年1月12早上拜訪友人508房何先生,打了通電話給508房何先生確定是否在房間,櫃檯人員收了我伍佰塊的訪客費說暫時保管(心裡有點不爽)告知我時間為三十分鐘,看了一下手機時間為9點57分(櫃檯人員沒有給我收據或是進入時間的單子,別家汽車旅館訪客不需押500塊只需登記壓身分證就可進入10鐘)便盡到508號房拜訪友人,到房間跟友人寒喧一番後,便看了ㄧ下手機10點20分鐘走到櫃檯跟櫃檯小姐要求退費500,竟然得到櫃檯小姐說時間已經超過10多鐘了可能沒辦法退還五百塊錢,頓時晴天霹靂不知貴汽車旅館這麼恐怖訪客竟然莫名奇妙的被騙500元真是不知是櫃檯人員將五百元侵吞占為己有還是貴公司有這項規定訪客半小時要收費五百元,讓我可能以後聽到北極星汽車旅館就會跟朋友們或是網友說這是間黑店汽車旅館千萬別再去消費,希望貴公司可以改善訪客要跟客人收費500元的惡習把. 以上是汽車旅館常客上

親愛的何超群您好：

全省走透透，汽車旅館的雙人房意即提供兩人使用，
若有訪客來訪，我們有提供會客室給您會客，且時間為無限制。

若您想入房會客，訪客時間則為三十分鐘。

櫃檯小姐於進房時都有先行告知，您只要一進房，
電腦便會開始計時，三十分鐘到電腦直接入帳。

經與當天值班櫃檯小姐確認過，
您當天確實已待在房內超過三十分鐘，電腦也有此筆消費。

關於時間的誤差，以及您對這筆消費有很大的反彈，
也許是我們櫃檯在進房時未跟您解釋詳細。
我們會再加強櫃檯的專業訓練！

也希望您如果遇到任何問題，都可於當下立即反應給我們知道，
我們有疏失的部分，一定會改進。
真的不希望您帶著一個不愉快的心情離開本館！

為整件事情再跟您誠懇地道歉，也請再給我們機會為您服務！

「北極星用心，貼近您的心」

北極星全體員工誠摯地歡迎您再次光臨