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發表: 2009-01-27 22:54:41
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浪漫情趣:3分 服務態度:5分 環境清潔:3分
房間設備:2分 消防安全:1分 價格CP值:無意見

不知道是不是我住的房間例外差勁.還是你們自己人上網灌水.我住的感覺實在很不好.濕氣重.霉氣重.跟網路上的照片根本無法比.簡直就是被騙的感覺.我在台中隨便找一家都不輸你們.
除夕定了臻愛玫瑰有ktv的.看了摩鐵.參考了別人的意見.帶著期待的心情前往.....門面ok.停好車子發現有電梯.本來很驚喜.不過~發現竟然跟隔壁共用.有點沒安全感.別人也可以自由進出我的房門跟車庫耶!!!進房就有一股味道.很難過.燈一亮我就失望了~~好像已經開業好幾年的舊房間一樣.你們自己看看網路上的照片比較一下就知道了.木質地板都刮到脫漆了.床上的浪漫幕簾沒了.浴室地板.牆面的瓷磚縫好髒.地板都不乾淨.你們清潔人員應該是沒有打掃訓練吧.也找不到地方可以放行李.只能放地上.....更生氣的是早餐!!!!!我在訂房的時候詢問早餐.得知是自助式.進房小姐跟我說大年初一廚娘休息.我也就算了.他還問我幾點方便送早餐.我回答早上8點....大年初一我就從7點半等早餐等到8點半....打電話去櫃檯.他竟然說:您現在需要早餐是ㄇ?馬上送過去.........!!!請問!一個早上只有我打電話去要早餐ㄇ?大年初一你們都沒有主動準備早餐給房客ㄇ?農曆年的第一個早上就要打電話跟人家要早餐.超不爽的!真是唱衰
還有.提醒你們:電梯使用執照已經過期一年.消防警示燈也不會亮了.這是可以檢舉的.

業者: 貝爾頌精緻汽車旅館
回覆: 2009-01-28 09:23:14

就是火您好:非常抱歉造成您住宿的困擾,本館在此向您致上十二萬分的歉意。本館電梯的設計雖然是左右邊共用,但絕不會出現有另一間的客人進到別間去的情形發生,在此要先跟您說明!至於房間的布幔及其它設備的損壞,由於房客的使用頻繁,造成設備上的損壞,也感謝您給予本館的建議,本館會於近日作改進。最後再次跟您致歉,也謝謝您的指教與建議,造成您住宿的不悅深感抱歉!

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