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發表: 2005-12-22 23:49:45
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浪漫情趣:3分 服務態度:1分 環境清潔:3分
房間設備:1分 消防安全:1分 價格CP值:無意見

在台中沐蘭算是有名氣ㄉMOTEL,之前去ㄌ1-2次覺ㄉOK,可是...在第一次發現一件誇張ㄉ事,那就是一進去浴池竟然發現水沒放掉,塞子都還塞著,整ㄍ心裡就是毛到ㄌ極點,只好自己認ㄌ刷浴缸...因此好一鎮子沒去,過ㄌ一鎮子又去第2次,結果...浴室ㄉ電視換掉.......真ㄉ狠無言!!(這些就都算ㄌ)
真ㄉ覺ㄉ狠OOXX,結果昨天也就是12/21號晚上9點多因為要去附近ㄉ沐夏,因為要等半小時,因此只好繞到ㄌ沐蘭,是307房,興沖沖ㄉ想去泡湯,結果竟然水是冰ㄉ,冰ㄉ...當下我跟我男友真ㄉ狠氣,大家應該都知道,那晚只有10度ㄉ氣溫...真ㄉ很生氣ㄉ是,櫃檯101跟總機100打ㄌ10幾分鐘竟然 沒 人 接~真ㄉ狠扯!好不容易通ㄌ小姐跟我們說機器有點故障等15分鐘在開,結果我門等ㄌ快1小時,都已經10點多ㄌ還是冷ㄉ水...在打去...依然很久很久才有人接,真ㄉ非常久一點都不誇張,我男友電話打到快睡著,換一ㄍ男生接,他說因為進客量較多,熱水供應不急,這是蛇ㄇ意思,欺騙客戶就算ㄌ做生意真ㄉ要憑良心,況且當晚強烈冷氣團來襲耶,就這樣又冷又氣ㄉ狀況下,浪費ㄌ時間與金錢還有我們ㄉ心情...(我跟男友一星期才相聚一次,所以真ㄉ很生氣)3ㄍ小時就要到ㄌ,這時候人員打來提醒時間(電話都不接竟然還不會忘記打電話><"唉!!!)我男友氣到不想接,我把電話接起來又跟人員反應一次,結果連一句道歉ㄉ話都沒有,真ㄉ是很生氣,他竟然接ㄌ一句更令人生氣ㄉ話,那就是那幫你多加10分鐘><"(真ㄉ很想罵髒話,這樣算蛇ㄇ服務態度?)

真ㄉ狠討厭!!台中ㄉ汽車旅館粉多,我今天發表這篇文章,是真ㄉ覺ㄉ氣不過ㄌ,勸大家真ㄉ不要白白受氣當冤大頭!真ㄉ品質或服務不好,不能默默忍受不然只會越來越糟,真ㄉ!!! 怒~~~

業者: 沐蘭汽車旅館
回覆: 2005-12-23 13:39:42

檸檬您好
本公司已對您反應的狀況進行了解
確實是狀況
由於工務誤將其中之ㄧ的熱水系統關掉
忘記打開造成當晚熱水供應不足
當時接到客人反應
當班主管立即緊急打開之後造熱水
並交代櫃檯人員不要提醒退房時間並加時給客人
但執行過程中產生了問題
讓檸檬更不開心
真的非常抱歉
您的抱怨我們非常的重視

針對客人的反應
已經請櫃檯人員需第一時間回報當班主管並紀錄
也希望檸檬大大可以再給我們機會
我們會一直秉持服務的精神
提供一個舒服浪漫的環境

我們也會持續與消費者溝通
如果有不盡善的地方 我們會非常的謹慎的去面對改善
我們是從業人員
需要努力工作也需要客人的肯定
這是我們選擇了服務業
需要有的能力與動力

也歡迎您再與我們連絡mulan.9402@hotmail.com

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