心墅頂級旅館 / Room No：

住宿要Check in時，但櫃台空無一人，等的時間已經有一台摩托車在前面，但也沒有人出來接應摩托車就這麼自顧自的騎進去了，看到服務人員突然從櫃台追了出來一直往B1的像失心瘋追了過去，門禁沒有管制，感覺好像隨便就能進去了，等了一會終於有服務人員了(是剛去追摩托車車的那位服務人員)，之後Check in好也住進房間了，洗好澡準備要睡了，但緊急照明燈很亮就算燈全關了緊急照片燈依然很刺眼，而浴室裡水管呼嚕呼嚕一直的很吵於是自己用毛巾把排水口檔住聲音才小了點，到了早上9點半早餐應該要來了(跟櫃台確認預定早餐用餐的時間是9點半)但等到了10點打電話到櫃台問櫃台卻說是登記10點喲，在電話裡又爭執了半天，她們確推說可能是昨天的服務人員記錯了，反正時間也過了那10點了也應該要送早餐來，但確等到了10點半早餐才送來這等待的一小時確要客戶來承受，感覺很差，也沒有道歉或是解釋為什麼會登記用餐的時間錯誤了，還延誤到顧客的時間太差勁!!

親愛的Miranda您好，
感謝您的意見，我們內部馬上就進行查證，不過您顯示的住宿時間是10月9日，因為時間已經過了一段時間，我們實在無從追查，但我們還是會虛心檢討改進，況且已經過了2個月，歡迎您再度的光臨，檢視一下我們的服務品質是否已經改善許多了呢?感謝您!