首先對於您以"爛"來形容我們深表難過及遺憾,對於讓您此次消費不滿意的地方先向您說對不起,我們會檢討所有一切的缺失...
再此為您說明:
1.敝館所有的villa泳池均為室外設計,且為冷水,除了景觀感受外,也有氣泡.水流及水瀑等spa功能,冬天是比較不適宜下水,不過於進房前,櫃檯人員都會事先告知.
2.除了耶誕假期外,敝館確實都以八折收費,連週休二日也是,所以並未欺騙消費者,如再有媒體報導,我們會要求報導的準確性.
3.淋浴設備並沒有壞掉,如要將蓮蓬頭水流切換至花灑及牆上側噴柱時須按下切換按鈕
4.按摩浴缸的氣泡及水柱啓動後,只要再壓一次開關即可隨即停止.
設備的使用方法沒能讓您清楚是我們使用說明不夠詳盡的缺失,對於此點我們會檢討後加強.
5.廁所玻璃為風格設計,讓您有不自在的感受在此向您抱歉,我們會針對此項設計檢討所有顧客的喜好及厭惡後評估是否更換.
6.價格收費方面的設定是結合成本.設備.市場.服務當然也包含了利潤以及許許多多的因素考量而訂定的,不見得碩大就是美...我們也會針對價格再做檢討
不好意思..缺失是由您告知我們,而不是我們自己發現...
非常感謝您的大駕光臨以及寶貴的建議~
還是期望能有機會再一次能為您服務..
|