樂葳總裁行館 / Room No：306/

看了樂威的每一筆回復實在很沒誠意.簡直是對稿改客戶名稱而已!原本想對樂威大推特推的心都涼掉半截!或許是我們入住時工人還未覆檢仔細.在ktv室歌唱一半時.天花板竟然一隻板刀掉下來.嚇死我們一群人.告知櫃檯也只得到一句"對不起"試問這隻刀要市從小朋友ㄉ頭上落下.後果有誰能承擔!!不是一句籠統的話能解決!僅對於此服務態度有意見.其餘都市5星以上.還是對你們有信心!只是別生意好.下次去時.一切態度都變了~{後面完工的工程請別在有這種情形嘍}

dear 小白,

首先非常感謝您對於樂葳總裁行館的愛護與指教,
在造成您的不愉快感受,本人在此,僅代表本館誠摯的向您致上萬分的歉意。

回覆的時間也有所怠慢,實為本館確切的去了解關於您所提出的板刀掉落事件。
對於您造成的驚嚇，本館深感歉意。

如您所建議，一句對不起的確是相當的怠慢消費者。
在此，本館對您冒昧的打擾,因期望您能與本館聯繫並留下聯絡資料。
以便於能與您取得聯繫。

以上初步回覆，期望您能諒解。
再次，僅代表本館. 再次向您致上誠摯的歉意。
也期望您，能再次不吝嗇給予本人指教與建議。

預祝您 平安 順心！

樂葳總裁行館 特別助理 sophia 敬上.