心墅頂級旅館<身心舒暢OSIM按摩椅、無重力情趣設備 / Room No：301

剛進去的時候，還滿興奮的，結果玩一玩，淋浴跟廁所的燈不能開，所以維修人員看了之後說要幫我們換一間房間，換一間之後變成電視沒聲音，又找了維修人員不過這次有修好，另外有送醫個小禮物，其他大致上都還ok,不過三瓶汽水有點小氣，都是小瓶的，它的床挺舒服的，音響也不賴，在房間裡度過2005年的最後一天，我們本來是說要9點的西式早餐，9點半的時候還沒看到早餐，打電話去問，她說有來送過了，沒有人回應，後來是因為我們換房之後，服務人員忘了幫我們的早餐轉去301，搞的我們沒早餐吃，說廚師下班了，要給我們麥當勞的卷，我們想說那就算了，結果那個卷只限南港店使用，我覺得這點讓我很失望，又不是你們的客人都住南港，是你們的疏忽，造成我們的麻煩，應該是你們親自把麥當勞送上來吧，還要自己去換，結果因為趕時間也沒吃早餐，還搞的心情不是很好，我覺得價位高，服務沒有比別人好，有點失望...我想可能是太忙有點疏忽，對這樣的事情有點失望，希望你們對這樣的事情能夠加強改進...

親愛的顧客您好：
很抱歉沒有讓您得到滿意的服務！很抱歉因為服務人員的疏忽，造成您的不便，心墅小園丁會將服務人員的疏忽以及麥當勞卷的事情告知高層主管，對於您的建議，我們會參考、檢討並改善！謝謝您對心墅的批評與指教，有您的聲音心墅才能知道您的需要！心墅對於每個客人的聲音都當作成長的原動力！謝謝您！