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發表: 2009-03-30 23:11:38
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浪漫情趣:5分 服務態度:5分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:5分 價格CP值:貴

今天很難得來到台中出差.
就想到這家剛開幕時我就來過的嵩悅.
帶著滿懷期待的心來到這.
一進去感覺不錯,還有免費的晚餐可以吃.很棒..
房間內的配備也不錯.
且離開時還送我一張玫瑰卡.
真的要加分..

不過有件事我倒是真的要提出來.
晚上差不多八點時去嵩悅前我到7-11領了3000塊.
一路到了嵩悅,付錢時櫃檯跟我說要1130.
我原本想拿現金給櫃台,結果不夠30塊,我就用刷卡.
那我又把原本拿出來的現金又放回皮包中.
那進車庫下車後,我把皮包放車上.也忘記將車鎖起來.
然後就上樓進房間了.
接著就打了電話叫了兩碗湯進來.
就一直到快時間到才離開房間上了車出旅館.
一上車我就發現我的皮包跟我原本所放的位置不一樣
但我沒想太多,想說可能是我記錯.
我就開車離開了.
開到一半,我越想越不對.
我就停到路邊打開皮包一看.發現少了一千塊
原本有3100只剩2100..
當下,我在車上,身上都找遍了.就是找不到
然後我打電話到嵩悅,一個小姐接的.
我就問說"請問一下,你們車庫內有沒有裝攝影機?"
接電話的小姐回說"沒有耶,請問有什麼事嗎?"
接著我說"我發現我放在車上的皮包換了位置,然後又少了一千塊!因為我有叫了湯,所以我想問看看有沒有裝攝影機在車庫"
小姐就回我"我們工作人員都是放了餐點就會走了! 先生,你是在懷疑我們工作人員偷了你的錢囉?"
接著我說" 我沒有說是你們工作人員偷走了,我只是問有沒有裝攝影機. 如果有裝,可以調帶子看看, 若沒裝,那就算了" 然後我說聲謝謝就掛了電話.

今天,我講出這個,不是在說你們工作人員怎麼樣.
只是我覺得這可以當做一個示範警惕.
是不是館方的部份可以在車庫內裝攝影機,保障客人也保障館方.
必竟,車庫是客人看不到的地方.
當然今天這事也要怪我自己,為什麼車子沒有鎖,為什麼把皮包放車上.
嗯! 就這樣...

業者: 嵩悅精品旅館
回覆: 2009-04-02 14:55:11

星期一先生您好:
很抱歉在您在本館消費過程中感受到不愉快,本館管理部率全體員工再次與您致歉,對於服務人員回覆問題之態度已深入調查,並做相關懲處。另因車庫屬於客人私人領域故無法裝置攝影機,如您有需要本館可配合調出車庫外之車道監視器可供查證。謝謝您!

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