Dear 許小姐:
您好，
非常感謝您蒞臨本館，真的很抱歉，造成您如此不愉快。
我們會再次處份相關工作人員，並加強櫃檯接待禮儀和員工訓練，請您不吝持續給予鞭撤與建議!
冒昧在此與您解說目前本館休息/住宿舊版集點卡之內容說明與使用。
凡休息集一點，住宿則集兩點，集滿10點可兌換「柏林」系列休息乙次。集滿20點則可兌換「柏林」系列住宿乙次。
在集點卡則有註明，需於當次消費並集點，若需要將每張集點卡點數合併，為維護所有貴賓之公平與權益，因此點數需要折半。
而新版集點卡則是將休息和住宿分開集點，分開贈送。
真的很抱歉，我們會加以檢討並改進!
百老匯旅館事業集團全體同仁 竭誠為您服務!
行銷企劃部 敬啟It's my pleasure to service for you.
