挪威森林精品SpaMotel(新店館) / Room No：511

昨天凌晨去休息時,覺得服務人員不夠專業就算了,今天上網一看我問的806及.306都是我住的尊榮呀,為什麼騙我說是皇家呢?我真的很生氣喔??
當初在旅展買的休息券說可以用搭配5折券抵扣也不行,就感覺被唬了我都沒抗議了,昨天拿著休息券去還要被強調只能用1280,我是不懂嗎?我老公生日耶,我還回我加錢升等可以嗎?小姐才楞住說喔,我還要問生日有送紅酒嗎?我都不懂貼心的服務在那?也沒介紹房型,我問了房型又說不對,搞什麼東西呀~
我不知你們是有準時到一直要催房間嗎?電話一直響一直響,感覺就是差,我們有時間觀念好嗎?三小時也要1580,如果我今天用5折券也才只要2440,我不懂我花了這些錢得到的服務是什麼?房間感覺再好,整個心情都變差了

親愛的小龍您好:
櫃檯小姐有讓您覺得不舒服的地方,在這邊先跟您說聲抱歉,本公司會再加強對櫃檯的專業訓練!
這邊先對您提出的問題做個回應,尊榮套房休息2H的價格是1280元,3H是1580元,皇家套房休息2H的價格是1480元,3H是1780元,您提到的R806跟R306都是尊榮套房, 至於您在旅展購買的休息卷是一張900元可以使用1280的房間,如果您要使用3H是1580,還需要跟您加收300元的差價, 而您說的平日住宿5折卷他是不得與其他優惠共同使用,所以無法跟休息卷共同使用, 生日紅酒因為您是來館休息消費,休息我們不會跟客人借證件登記,所以才沒有主動提供紅酒給您,跟您說聲抱歉, 逾時電話我們都是提前15分鐘通知客人,您如果不希望被打擾可以在進房時告知櫃檯不通知,讓您不愉快的地方我們會再改進,也希望您能體諒!
挪威森林(新店館)全體同仁祝您平安喜樂