我們是在東森買的住宿卷在訂房的時候,服務人員一下說該時段不能使用一下又說可以使用,一下要加錢一下又不用,之後又說要10點後才能入住,更扯的是10點多要入住的時候房間居然還沒整理,退房的時候因為有抽到7.8折的住宿卷於是晚上又以電話詢問是否可使用,服務人員說可以使用且算出金額為2千2百多元並要求我們10點半CHANK IN 只保留15分鐘,10點半到達時,服務人員說現在不能使用,他說要等到10點以後才能用,我問她那現在幾點,她看一看時鐘說,不對是假日不能使用,我告訴她折價卷上寫的是(不限平假日皆可使用),她說她要算一下之後跟我說要收2千七百多,我當然不可能接受,看完這個故事不知道該公司是覺得消費者像傻子一樣很好耍,還是該公司請的服務人員都是智能不足且態度不佳,如果是後者請先更換一批正常人當服務人員並且加強服務訓練(不要顧客問的問題回答起來都一直變來變去,顛三倒四).
