樂葳總裁行館 / Room No：3??還是2?? 忘了

利用可以休息3小時的休息券，結果提前2.5小時就被趕出來!!

而且電話通知是在2.5小時整的時候，完全沒有事先提醒!
等到收好東西，把浴缸的水放，並且稍微整理後離開(10分鐘)

櫃檯竟然要酌收300塊超時費用!!

請問沒有事先提醒，櫃檯人員說可以休息3小時結果又提前趕我們出來!!
還要跟我收超時費用!!!

前者沒有事先提醒不談...
只休息2.5小時就出來還要跟我收超時費用...

業者自從7月換新房價後，聽到的批評已經不是一次了!!
以前幾個月的樂崴不見了嗎？

Dear Real 總裁您好，
感謝您對於本館的愛護與指教
很抱歉這麼晚才回覆您的疑問
在此本人謹代表本館像您至上誠摯的歉意

對您所提出的疑問與提醒
本館相當的認真與反省，也徹底的去了解當時的疏失。

您所持有的票卷為休息3小時，而本館於7月份起調整為2.5小時。
也因此櫃檯的作業流程有所疏失，進而造成您的不愉快感受。

本館誠摯的向您至上誠摯的歉意，本人也相當誠摯的想與您聯繫
期望您可以讓本館有機會可彌補您損失的時間。
謝謝您的中懇提醒，也期望您能再次的給予本館指教。
以上回覆

祝您 愉快 順心！

樂葳總裁行館 sophia 敬上