有馬溫泉motel / Room No：111

今天去有馬的心得只有不爽的感覺
我不曉得要有按摩浴缸跟戶外泡湯池還得先跟你們報告
假如是這樣那也請你們更改一下你們的房間簡介好嗎
因為我在上面找不到我今天住的房間
因為你們每間房間的簡介都有按摩浴缸跟戶外泡湯池
退房時跟櫃台反應為何跟簡介上的不一樣
得到的答案就是:我們房間那麼多你要先跟我們說你的需求我們才會特別安排
我說:你們簡介上就說明了房間的設備了我為啥還要先跟你們報告你們已經自己 說有的東西
回答說:那你不滿意就要馬上說我們可以換房間給你,不然我給你一張折價卷
星期一到星期四可以折200,拿了趕快走吧
我說:你們這家店以後我不會再來了所以折價卷不用給我了,不過因為你們的不實廣告,讓我今天心情很不爽,以為我是無賴般的拿一張折價要我趕快走讓我更不爽所以我說我要上網跟大家說你們的缺點,也要上公平交易委員會檢舉你們的不實廣告,現在我把缺點撲上網讓大家公評,等下就去查怎麼檢舉不實廣告

dear steve

看完您的心得,先跟您道歉一聲.如有服務不周之處,請多包涵.

您是消費者,很多感受和看法當然會和經營者和從業人員角度不同.

DM 和照片無法秀出所有的房間設備之內容,是眾所皆知的事情.

因此一定會註明是甚麼樣的房型和甚麼樣的價位,才會有甚麼樣的設備.如果您

不說明清楚,我們當然不知道您喜歡的是甚麼樣的房間.

一般旅館管理的習慣,最重視櫃台,也對櫃台接待.禮儀.對答.服務要求非常嚴格

,所以上述情形應該是個人感受抒發,我們願意虛心受教,也會加強改進,希望大

家來時,能充分享受服務.

謝謝關愛

有馬旅館敬上