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發表: 2009-08-02 19:20:20
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浪漫情趣:3分 服務態度:3分 環境清潔:3分
房間設備:3分 消防安全:3分 價格CP值:無意見

8月1日親友從台北下來參加8月2日親人葬禮,訂了四間房間,入住晚上停了一個多小時的電,人在房間裡沒有空調,也沒電,大家在外面等。

到了晚上12點多電才來。連個補償都沒有。 真是個爛旅館。

服務員的態度也是超令人肚爛的。想到爛趴火就燒起來。




業者: 山水和風雅緻休閒旅館
回覆: 2009-08-07 22:55:07

山水和風雅緻休閒旅館謹向8月1日晚上來店內消費的貴賓們致上12萬份的歉意!因電力公司停電造成各位的諸多不便,真是非常抱歉!只要您是本館8月1日晚上的住宿者,希望您能再次蒞臨本館,本館將優惠住宿打對折或休息三小時免費!

8月1日晚上您的親友入住本館後,因電力公司停電,而造成您親友的不便不舒服,甚至動了氣,公司也是萬般無奈,我們也是受害者!在此代表公司向您的親友說聲抱歉!對於您的親友,我們是十分的抱歉,但對於您的言論,很抱歉我們實在難以接受!
您的親友是透過”上級長官 ”訂房的,所以公司看在上級長官的面子上,給的是史無前例的最低折扣,而不僅是一般的折扣而已!
8月2日您的親友一大早退房回和美鎮奔喪,當日下午1點多辦完事後來電要求補償二個小時的休息時間,如果您們還未退房,公司給予補償二至三小時的休息補償是正確合理的。但您的親友退房後,下午1點多辦完事後再來電要求補償,電腦作業早就逾時,櫃檯人員自然無法做處理。
您因店經理不能做出您親友要的補償要求而動怒,在上述文章上寫出的不雅字眼,實在也不是一般人會寫的語氣!
                山水和風雅緻休閒旅館謹上

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