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發表: 2009-08-20 20:10:12
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浪漫情趣:4分 服務態度:6分 環境清潔:3分
房間設備:3分 消防安全:4分 價格CP值:貴

在東森訂購套票,花了2980可以入住湖光山景房(平日),送在水一方景觀餐廳1000元抵用卷,再送兩個夢特嬌枕頭。因為老公喜歡大空間,所以加500元升級villa房型 本來從網頁上看到518的風格最符合我和老公的喜好,與湖山電聯也說儘量保留,當晚入住看到美美的房間,覺得太值得了。但是對聲音敏感的我馬上察覺到房間內疑似有狗的悶吼聲,嚇了我一大跳,老公到戶外水池區察看,看不到任何生物,反倒聲音在房內比較大聲。我立刻打電話到櫃台請求支援,服務人員快速抵達,判定是隔壁房間的水池內可能有青蛙,短時間無法抓起來,我實在很怕怪聲,所以就請服務人員看能不能抓到青蛙,不然就換房間,其實說真的,我希望青蛙能找到,因為518的裝潢是我喜歡的樣式。後來把我們換到同等級506房,房間感覺小了點,整個feel也不對,觀景區有一杯菸蒂未清除,地板走過去會發出聲音,地毯有點髒,搖椅上的坐墊有異味,好像很久沒洗了,不過湖山的備品還滿多的,早餐口味也還不錯(是我去過的motel裡菜色最豐富的)。整體而言,買套票應該是划算的。如果房間能再多注意清潔,是一間不錯的旅店。

業者: 新竹湖山風景旅館
回覆: 2009-11-03 15:02:20

親愛的 小笨童 您好

首先非常謝謝您的蒞臨指教

湖山所有工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受

為各位貴賓服務 讓您有賓至如歸的感受

首先很感謝您對本館房間的滿意及喜愛

說實在的 身為員工的我也是很喜愛這間的裝潢擺設

不過就像您所提及的

本館在小細節方面仍需加強及努力

感謝您的建議 這是讓我們成長的來源

在此誠摯歡迎您再度蒞臨讓我們有再次為您服務的機會

湖山風景旅館 客服中心敬上

的心得內容



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