坎城時尚旅店 / Room No：201

很不好的使用經驗，我使用商店街購買的休息券，來到大門先提出使用休息券聲明，服務小姐告訴我僅剩下銀棕櫚房型而且是只剩一間，讓我當下沒辦法只有接受，因為我的券能使用較高金棕櫚房型，好玩的是，當時是周六早上10點。這樣的時間房間會全部客滿，誰相信？看看門口有沒亮燈就知道了。我的感覺是服務小姐一看到使用休息券就會告訴你沒其他房型，沒得再做選擇。這樣就能將其它房型提供給使用現金消費的客戶。我用的休息券是網路優惠價格，低於一般現場消費價，旅館業為吸收更多網路客戶，先提供優惠價再告訴你只剩較差或較低價位的銀棕櫚房型。其實這是多次的累積經驗，當然旅館業自身絕對會否認這樣的差別設計與待遇。下次提醒使用休息券的朋友，先取得你要的金棕櫚房型再告訴服務小姐要用休息券，這樣情況就不會發生。

其次，樓上房客使用ktv，該樓隔音真糟糕，唱歌音響聲陣陣穿透耳膜，腳步產生的樓層震動聲不絕於耳，實在讓人受不了，不是一個周末純休息享受寧靜的好地方。

一樣消費，幹嘛被看待成次等客人。會不會再度光臨？應該不會了。以上是我的心得。

您好：

8月28日星期五是假日
本館住宿確實近9成滿房
以致於星期六上午金棕櫚沒有空房
讓您上午無法選擇金棕櫚使用
向您說聲抱歉

至於門口亮燈
當客人辦理Check in後
門口燈會閃
但當客人進房後
門口燈就不會亮
因此不亮燈不代表是沒有客人使用

本館不會因客人持票券消費
就給予差別待遇

因服務人員未向您說明清楚
讓您產生困擾
再次向您說聲抱歉
請您包涵見諒

謝謝您