坎城時尚旅店 / Room No：烈火情人

大約在3個禮拜之前就提前預約這個房型也說明要慶生使用。卻在當天10點入住前的2分鐘被告知設備損壞，也沒有將損壞的情形詳細說明清楚。只說浴室電視壞掉，打開就不能再關起來，原本以為頂多就是已經關起來不能再使用就勉為其難接受，沒想到進去後浴室電視是打開的....而且正播著阿婆唱歌秀。要求換房間，服務人員一副剩下兩間給你挑要不要隨你的態度，不然就是加價升級。大大的打壞了入住慶生的好心情!我們不是花不起錢住，只是服務小姐的態度真的很差!差到我們不爽住立即辦退房與退刷信用卡!被預訂的房間設備壞不是我們的責任，剩下的房型確實也不是我們想要的樣子!硬生生被要求加700元升級為很像的房型但是心情早已被搞壞!只會說依規定要加錢，不提設備壞了我們這些預約顧客損失怎麼處理。服務小姐態度十分差勁，從頭到尾都是不悅跟不耐煩外加沒禮貌。從設備壞→k歌時間有限制無法使用→免強接受壞設備→換房→被加收費用→不悅離開。這一切過程坎城只想著自己怎麼賺。坎城主管與服務生最終選擇得罪客人送我們離開。服務差勁透頂!不建議入住!

您好：

很抱歉
因設備故障讓您的消費大打折扣
日後我們會加強服務人員訓練
以避免類似的情形發生

向您致上萬分的歉意
請您包涵見諒