東楓時尚MOTEL / Room No：601

那天懷著期待的心,及朋友背書來到東楓一進入房間發現設備及房間大小還不錯,但猛一看地毯真是髒ㄚ地上還有些許垃圾削!!結果發現襪子濕了,原來地毯有一塊是溼的,挖ㄌ真是夠ㄌ!其他的東西都很OK!!但汽車旅館清潔沒做好的話,其他東西也是多餘!!因為它的地毯真的是髒一個字!!很明顯的可以看出床邊的地毯顏色比其他地方深,地毯上還有很多被煙燙到的痕跡,其他的東西都算OK!!但是地毯該換就要換ㄚ!!該洗就要請人洗ㄚ!!這麼髒!!真是倒胃口!!花了我3600元!!真的很感冒!!花錢處理一下地毯吧!!雖然我不會再去消費!!

親愛的貴賓您好:
　房間的清潔度是我們相當重視與要求的一環，本旅館除每日的清潔之外，每月/每季皆定期安排大理石/地毯/沙發等保養或更新工程，本次過年前所有客房亦有安排並加強地毯清潔工程，目的就是要讓房間設備永保如新，讓消費者安心使用。
關於您所反應的問題，本旅館相關重視，已嚴格要求房務人員注意清潔度並進行內部懲處，造成您消費上的不愉快，本旅館在此以誠懇的態度向您致歉，承蒙您的不吝指教，讓本旅館有成長與改進的機會，並希望您能留下連絡方式讓我們作進一步的連絡與確認，E-mail：motel@ms35.hinet.net

東楓時尚旅館　敬上