馬德里經典旅館 / Room No：201

其實這次不是我第一次入住貴館，
第一次造訪的經驗其實很不錯，
也讓我對馬德里的印象很好。

所以這次從外地到新竹，依舊選擇貴館，
但是有些地方實在是不得不讓我想提出來反應。

這次的房間其實從一進房就一直有很明顯的菸味，
我明白清潔人員即使打掃後菸味可能沒辦法散這麼快，
但旅館殘留這樣的味道實在讓人覺得很不舒服，
是不是能更加強對客人的宣導或對氣味的處理？
而且房內地板也有被菸燙過的痕跡，
外層的被單也是，它燒破了一個洞。

而按摩浴缸花了我不少時間。
因為在我以為可以難得舒服地躺在裡面看電視發呆的時候，
氣泡開關啟動後打出來的是許多小小碎碎的片狀污垢，
而且這還是在我有先放滿水打過它又放掉之後。
所以我重複了這樣的動作有至少三遍，
雖然異物比較小比較碎了，但還是一打就出現在浴缸裡，
連讓我眼不見為淨的機會都沒有。

我還是很喜歡馬德里，
甚至服務態度上我也都碰到很客氣很有禮貌甚至很親切的服務人員，
關於這部分我覺得很好，
但是還是希望這次碰到的遺憾能被妥善處理。

您好!
感謝您對本館的支持與肯定,謝謝您提供您的寶貴意見,煙味的問題,如果下次您入住有遇到同樣的問題,可以請您馬上反映給我們櫃台小姐,我們一定馬上幫你換房,我們也會要求我們櫃檯賣房方面多留意,浴缸及一些房間整潔的問題
我們會加強,謝謝您的留言 祝~~~心怡