| 會員登入 |  
 

我的首頁我的心得我的討論我的好友我的短訊我的日記版版首頁
暱稱:
發表: 2009-12-26 18:17:47
好友: 加入好友
短訊: 發送短訊
浪漫情趣:7分 服務態度:7分 環境清潔:6分
房間設備:5分 消防安全:7分 價格CP值:便宜

這個聖誕節跟女友到優館去,
主要原因是i-bon的優惠票券看起來很好用,
看過網路上的評價又都不錯,便選擇到優館。

住了後還滿滿意的,相當推薦這家喔!

==交通==
官方網站的交通指引還算明確,
而且從忠孝路往文化路二段→三段的方向沒有太多高樓,
所以優館相當好認,一下就看出來了。

==服務==

=入住前=
基本上接電話的服務人員態度都還不錯,
但有個滿大的問題,前面或是其他網站也有滿多篇心得提到了:
電話的服務人員好像對優館本身的優惠,甚至房價都不是很清楚。
這實在滿不好的…

因為在用i-bon買票券前,有先致電到優館詢問能不能使用i-bon優惠券(忘心跟傾心那個)訂房,並確認了25日還有空房。

但隔天在買票之前,突然想到了25日是聖誕節,不知道能不能使用優惠,於是再次打電話過去……這時服務人員說假日不能使用,於是乎只好放棄這間HOTEL。結果我上官方網站,卻又看到聖誕節時優惠券「可以使用」的方案,當時便又打電話過去優館,但服務人員卻說他們也不知道,要我在上班時間打過去給訂房組……

再隔天,早上打過去問了同樣的問題,總機先幫我轉給訂房組,結果聽到我的問題後訂房組又說要幫我轉(老實說這時候我實在很納悶還能轉給誰),總算轉過去了,詢問之後總算確認了還有空房,並可使用優惠券且不需加價…前後花了三天,才總算「確認好」,並訂到房間。

我實在很好奇怎麼會有這樣的狀況…這次算幸運訂到了,但如果因為員工對內部的資訊不熟悉,導致我最後沒訂到的話,豈不是有損消費者的權益?


=入住後=
原本訂到的是507號房,進房門後卻發現床前的沙發座墊濕濕的,於是打給櫃台,大概五到十分鐘內,就有服務人員上來幫我們換房了,解決問題的速度相當的快!!態度也非常好!!讓我們心情沒有因為那小小的失誤受到影響,的確很棒。而櫃台的服務態度也是很好,因為我們這房一下電視壞掉,一下要吃泡麵的,一直打內線到櫃台XD 櫃台的態度還是很棒,貴公司真該好好嘉許25晚上1點值班的櫃台小姐。 附帶一提,叫了泡麵後,送上來的速度也很快呢,是間很有效率的HOTEL!


==房間設備==
雖然我們從507換到了510,但卻意外的發現幾乎是一模一樣的,真是感到有趣的同時又有點失望(還以為會看到不一樣的擺設)。
但房間真的很棒喔!我們住到的是中國風(應該是)的傾心時尚套房,除了床睡起來很舒服以外,電視也很大,而且還可以360度旋轉,讓我們坐在外面的陽台也能看,除此之外,木質地板也很舒服,配置也很漂亮!!

浴室方面,五彩淋浴跟按摩浴缸也很不錯,尤其是淋浴間同時是蒸氣室,真是將空間做了很好的利用。
唯一的小缺憾是,我們並沒看到房型介紹中的牛奶浴。雖然有看到一罐薰衣草精油啦……但薰衣草跟牛奶好像有段距離?總之備品區既沒看到牛奶浴在哪,也沒說怎麼用,於是就沒享受到了,而當時也才剛換房完,不是很想再打去櫃台…真是很可惜。

對了,507房的電話沒有寫怎麼撥到櫃台喔,請貴公司留意一下。

==餐點==
餐廳不大,不過餐點種類跟味道還可以。另外也有看到有員工送往房間的服務,真是不錯。

小小的遺憾大概就是沒洗到牛奶浴(畢竟是傾心的賣點)跟訂房時的困擾吧,希望業者有心的話能多改進。

講了拉哩拉雜一堆……但總而言之,已經是間很棒的HOTEL了!!

床舖


餐廳(餐點區)


餐廳(座位區)


外觀


業者: 優館精品HOTEL
回覆: 2009-12-27 09:57:40

帥哥您好:
謝謝您對優館的指教和意見,也謝謝您對優館的支持和推薦,聖誕節為優惠開放票卷訂房,所以開放間數都為限量,務必需要和前端確認是否限量開放完畢,以免造成誤會,以致於造成您的不便和來來回回確認,真是深感抱歉!優館一定會加強優惠方案的配套措施,給貴賓方便和迅速的訂房效率!
下次入住訂房時,別忘了和優館說明需要牛奶浴的傾心時尚房型喔!讓優館為你準備,務必體驗看看美肌美容的浪漫浴spa!

行銷業務部 敬上

的心得內容



摩鐵科技   摩鐵部落格   台灣摩鐵   版權所有   嚴禁轉載    ©2004-2008 All Rights Reserved.      Fax: 03-543-9311   |  聯絡我們

今日:    昨日:    總計: