坎城時尚旅店 / Room No:107
各位如果要去住真的要小心,花錢事小,搞壞出遊心情才糟…
服務人員素質態度差,真的像網路上說的一副愛來不來隨便你,有得住就好還挑的嘴臉。
本人購買住宿券,假日入住,網站上說明十點後進房住滿十二小時,大約一星期前電話訂房,完全訂不到,只是說只能現場候位,而且十二點以後才開放現場住客,過兩天再問是否有人退房可以訂房,另一位先生說,只能現場候,十點半即開放現場住客,我再三確定到底是十二點還是十點半,先生說十點半就可以了丫!
索性大約快十點到了現場…
小姐:「住宿還休息呢?」
我:「住宿券住宿」
小姐:「我們十二點半才有開放現場住宿,現在都沒有房間」
(一度os:那還問我住宿還休息---莊肖維之一)
我:「你們先生說十點半就可以現場候」
小姐:「那你最快要等大概再三~四十分,有紅棕房型,客人會不會加時我休息或改住宿我不知道」
(二度os:馬上改口再半小時又可以住宿---莊肖維之二)
我:「可是我的是白金住宿券,金或銀的什麼時候會有」
據小姐說,金、銀、紅各等級中評數約各差十坪,金房間約三十坪,所以紅房型只有十坪,白痴也不會拿這種住宿券來住紅房型吧)
小姐:「你十一點半再回來看看。有沒有我不知道」
我:「那我電話留給你,我就在外面等,有的話你打電話給我我馬上進來,幫我保留五分鐘」
小姐:「你來現場再說吧!不能保留,要照排」
(三度os:如果進來你又說沒有,那我不就車開來開去像白痴一樣,就說停在路口等你---一點服務熱枕也沒有的地方)
就這樣的把住宿客人當白痴的對話下,搞的出遊心情極差,加上玩了一天的疲倦,只好坐在車上停在路口(走路十秒就到),睡覺。
到了十一點半準時趕緊入場,前面已經有一台車是現場住客的要住宿,馬上又房咧!妳不是剛才說十二點才開放現場住宿,怎麼現在付現金就隨時都有房了喔!(莊肖維三)
當下只剩銀棕(有ktv的房型),小姐說ktv只開放到十二點(辨好手續加入房,只剩下不到二十分,心想算了,可能怕夜深人靜吵到別的住客。還算有在管理,值得加許。
(四度os:那如果照櫃檯小姐說的,十二點半才能入住,有ktv也不能用囉!---莊肖維之四)
一進房間撲鼻而來的是煙味加包廂清潔的那種水水的味道…噁!
房間壁紙貼的很有特色,但其實整體是空空蕩蕩的…
趕緊用剩下的十來分鐘唱了兩首歌…十二點一到馬上自動切掉。
接下來我聽到不知道那間房間傳來的超大聲A片叫床聲!隔音真的不怎樣,難怪有ktv也不給客人唱…
各位看到這裡有沒有覺的怪怪的…
ktv不給唱的原因,大概不外呼怕吵到人,可是電視、電影MOD也是可以開到爆炸大聲,那怎麼不連視聽設備一起切掉…聽了整夜的叫床聲,難道會比唱歌好嗎
(把客戶權益以公司規定硬是吃掉---莊肖維之五)
接下來是餐點時間:我有一張500元餐券
小姐說供餐時間到十二點半要點餐就快點
心想那麼晚了…怎麼可能點了五百塊的餐吃完…大概可以點三份餐,一份大約兩百塊,義大利麵、豬排飯之類、牛肉麵之類的。
還好這裡可以在退房前用完就好…
可是隔天十點半才開始接受點餐,請注意是接受點餐的開始時間,不是出餐的時間…
我就打電話給櫃台說明了隔天的早餐十點送到,另外兩份餐點幫我十點半送來,因為住宿僅十二小時,也就是隔天的十一點半要退房。
櫃台說,隔天已經交班了,你明天自己打電話點,我不能幫你點。而且是十點半才能點餐,不是十點半出餐,出餐大約要等二、三十分。
(五度os:你交班干我屁事丫!你可以交待下去,這樣也能一推二五六的。照他這麼說,我明天退房也可以不用付錢丫,你們已經交班了,昨天幫我check in的下班了。莊肖維之六)
我說可是我十一點半要退房,他竟然很理所當然的說,十點半你起床點,大概十一點送到,你還有半個小時可以吃,時間很夠了。
(我真的當場想要飆髒話)
整個住宿的心情被搞到最差…
隔天準十點半起來點餐,加上早餐和餐券點的餐,共四套餐點要在短短的時間內快速吃完,真是一大挑戰丫!但還好因為東西不好吃,所以隨便吃兩口就算了,草草結束這完全不注重住宿客人權益的行程
以上共有超過六次以上的莊肖維和按在心裡口難開的冏境。
這是我有生以來最糟糕的住宿經驗。
原來這就叫花錢找罪受。
總結本次極不滿意的住宿經驗
1.住客住宿都是屁,休息王道賺的快。
2.公司規定就這樣,要住不住隨便你。
3.時間限制的假象,吃你權益又怎樣。
4.票券促銷假包裝,花錢換來一肚火。
5.問券純粹填好玩,寫了不會來理你。
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