馬德里經典旅館 / Room No：忘了

一直對貴公司印象都很好,但是這次去卻讓我大失所望,之前去,可能剛好都是到比較好的房間,所以價錢貴也覺得值得,但是這次,給的是一般浴缸的房型,不是大理石浴缸的房型,結果,浴缸裡面裂痕不少,氣泡按摩也故障,蓮蓬頭的花灑也撥掉,進到房間裡面還一股怪味....休息兩小時,要價980,比起薇閣三小時1200,還要貴.....我跟我老公都暗自決定,下次再也不到馬德里ㄌ,因為你們在這部分的感覺真得很糟糕,薇閣即使便宜的房型,他們在房間的維修仍是很注意的,可是你們對於你們便宜的房型卻是這樣的處理,我也不好意思再介紹外地的朋友入宿貴公司了.........

你好 日安
感謝你的批評指教 並對你的失望跟你道歉 我們會去查是那間房號並處理
其實你當下如向櫃檯反應 我們可幫你換房或處理 因為這是我們的責任
還是希望能夠有再次為你服務的機會 你的指教將是馬德里更好的動力
謝謝