薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：311

最近到貴公司不論是休息還是住宿,都會碰到網路不通ㄉ問題(我都在不同房喔!),貴公司從事這樣的服務行業,應該是要時時檢修所有設備吧!不應該等到客人跟你們反應,你們才開始用其他方式解決,尤其休息時間進到房間拉網路線,那種感覺是很差ㄉ.希望你們這方面真的能改善.那我們就一定是永遠的忠實顧客囉!另外,你們的毛巾看起來都已經泛黃了.不應該是你們高規格應有的現象吧?

親愛的貴賓 您好

非常感謝您的不吝賜教
無線及有線網路這部分我們已有向公司反應近日使用較不穩定或無法使用的問題
我們將會盡快將這些問題排除，以利使用上的方便性
客房所使用的毛巾會做汰換
同時也會請工作人員在進行房間清潔時加強注意毛巾的清潔度
感謝您的來信
最後 祝您事事順心並期待下次為您服務的機會

薇閣客服中心 敬上 99/03/28