薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：612

因為上薇閣的官網看到1200以上的都有ktv~
雖然板上說有很多新歌或舊歌都很缺乏~
但想說算了~有歌唱就好~
因為下雨我們今天很早就到那邊了~

去到打服務電話要開通ktv~結果服務生說還沒九點~
等到九點了打去竟然是我們這間沒有ktv功能= ="
當下很傻眼哩~但因為去了一個多小時了~
也不能換房間吧~
只好默默得接受~

雖然一開始進去的服務生小姐還蠻客氣
有主動詢問要選房型嗎~
但有沒有需要ktv應該也要主動詢問吧~
我又不是很熟悉你們內部設備如何~
而且官網上也沒說有特定房型才可以唱歌~
覺得有被騙了一次= =不太值得

親愛的貴賓 您好

對您這次消費感到不甚滿意的感受,在此向您說聲抱歉
因當天稍早已無KTV房型,僅剩無KTV設備可挑選
服務人員僅詢問是否需選房但無先告知已無KTV房
這部分經查證後確實為服務人員的疏失
我們會對該服務員執行懲處同時也會加強宣導並督促服務人員
再次向您說聲抱歉
感謝您對薇閣的支持
祝您順心

薇閣客服中心 敬上