168MOTEL新竹館 / Room No：102

原來你們所謂的總管理中心服務人員的對應也是這樣,難怪你們其他分館對應也是這麼糟糕.
第一段:
早上到新竹館168,櫃檯告知因為要等打掃所以要等5~10分鐘,我們就告知先到旁邊買個東西5分鐘就回來,櫃台說他們打掃完就開始計時,我們跟櫃台強調不用5分鐘就回來了,不用那麼硬吧!櫃檯竟然回應說"那你們可以不要那麼早付錢啊"本來聽到說打掃完就開始付費已經很不爽了,接著又聽到你們那位櫃檯人員的對應,真的臉都綠了,你們櫃檯人員,從頭到尾,一張臉跟撲克臉一樣.....
第二段:
本來想懶得打字反應168的櫃台服務應對差的問題,所以直接打電話到你們總管理中心,哪知你們所謂的總管理小姐的回應竟然叫我打新竹168 .....
我想請問你們設立總管理,不就是在經營上有個統一窗口管理嗎?為什麼還要我打回新竹168?如果你們管理中心不處理客服問題,那就不要打出管理處在網頁上誤導消費者,以為你們有多完整的管理制度.
你們可以看看消費者給你們的回應,已經負面越來越多了,想到今天你們的櫃台回應就讓人吐血!!!!!!!!!

針對您反映的狀況，敝公司管理部進行追查，實為櫃檯人員訂房接待及作業疏失，甚感抱歉!敝公司對於櫃檯人員將強化教育訓練，提升作業細膩度，懇請您持續鞭策指教。
我們也已嚴動處份相關工作人員，並再次加強其教育訓練，請您不計前嫌，持續給予鞭徹與鼓勵。
168MOTEL新竹館竭誠期為您服務!