百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：11111

本人今日本想於貴館消費。與另一伴要至本館消費99/9/12晚上七點15分 與服務人員說持7-11i bon卷 本館說已客滿請回。與另一伴覺得可惜 在館外打電話詢問是否還有空房或等待時間，服務人員居然說還有空房，我與另一伴覺得訝異，是貴公司不給i bon顧客使用房型嘛?服務生口氣有些不好說有三台車剛走，但是我與另一伴皆在館外等，沒見車子出館。有些讓人不越及失望，完全失去興致，對貴館深感失望。以後再也不會至貴館消費了。

對於當日來館消費造成您感觀不好先慎重向您說聲抱歉!經查證確實當日消費時間是滿房狀態，櫃檯人員處理有2點疏失!1.但櫃檯人員卻未主動告知顧客知其它房間退房時間是否願意等待。2.顧客來電是否詢問房間有房都應主動告知客人有空房間是否需要。本公司會再加強教育櫃檯人員訓練。因為您未留下基本資料鎖已無法補償寄送住宿500元折價卷，如方便請與我們連絡謝謝!竭誠歡迎您再度來館消費!