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新竹湖山風景旅館 / Room No：507
您好~今天到貴館去休息~房間真的是沒話說~只是服務讓我覺得真的很差~今天一到507房時~房間好美好漂亮~看完了房間就去洗澡了~可是沒想到剛洗完澡出來~你們地下舖的毛巾讓我重重的摔了一跤~害我的手我的頭和我右側的脊堆全都腫了起來~摔下去的當下完全無法呼吸~把我老公給嚇死了~老公要送我去醫院~但我堅持不要~因為我不想破壞我們的約會~慢慢的10分鐘左右等我呼吸順暢時~我撥了電話到櫃檯~跟櫃檯人員告知剛剛所發生的事~想請問為什麼地板只舖了一條毛巾~而毛巾下沒有止滑的功能~而老公把毛巾拿開時~地板還是一樣的滑~可是你們的服務人員卻跟我說了一句話~讓我當時超傻眼的~你們的櫃檯人員跟我說~小姐哪你們自己要小心啊(好像是我的錯一樣)~如果我知道會這樣~我會不小心嗎?我也曾做過櫃檯~如果當下客人發生任何意外~櫃檯是不是應該告知主管呢~請主管關心一下客人呢~而不是回了我一句讓我很傻眼感覺很差的話吧~今天是貴館的安全做的不好~是不是該有所補償或是關心呢~當我第一次到貴館時看到你們的照片~二話不說直接購賣你們的優惠促銷~可是現在卻給我這樣的服務~這樣的回答~也不是說一定要補償~我不是奧客~只是要個關心而已~卻好像是我們這些客人的錯~薇X和馬XX我們都有購買優惠卷~可是我們還沒用完就去你們哪裡~也和你們購買優惠卷~可是換到的是這樣的待遇~我想你們的櫃檯人員是不是要加強呢~
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