關於新竹汽車旅館的建言

最近以來關於新竹汽車旅館的討論一直不曾間斷；屢屢有新的心得發表。這表示新竹地區這塊市場需求量的確很大，個人因工作關係也曾住過新竹市，對於新竹特殊的市場環境有所了解。
以下就一個消費者的眼光想提供新竹地區尤其是新竹市的汽車旅館業者一些意見；首先就地點而言，由於新竹市實在不大，所以只要交通上不是太不方便，任何地點都是好地點。目前為止只去過百老匯及湖山兩家，所以僅就發現的問題討論。新竹市外來人口眾多，拜竹科所賜房地產及一般消費市場在全台來講都是高消費。也由於竹科特殊產業的人口結構，在供需之間造成落差。以湖山汽車旅館來講，業者有心想營造優質的住宿環境，但著力的方向不夠準確。舉例來說：管理上訓練員工的部份(或是要求的策略上)有待改變；每次只報一種價錢讓顧客無從選擇，這就會落人口實，所謂的價錢不透明。
我想提供適合的房價給適合的顧客是很重要的，不要為了幾百元的差價影響整個住宿或休息的觀感。另外房間裝潢設計要考慮的不一定大就好，像頂級房間在景觀上明顯不足，整個房間大而不當，空蕩蕩的感覺很冷清。有機會可參觀台中市沐蘭汽車旅館的景觀，不一定是風格拷貝，而是觀念更新。這裡講的景觀除了室內也包括從一進大門口延伸到車道、車庫整個一體的造型。另外就房間內設備維修上，按摩浴缸噴嘴及回水口金屬若有生鏽需電鍍或更換新品。還有備品項目可再增加，尤其女性用品，因為女性消費者通常都握有決定權。
至於百老匯，問題出在管理階層的觀念跟執行力。台中市汽車旅館除濕機不是沒裝，只是裝在隱藏處，而且若運轉音量大時就必需維修或更新；一個房間的整體設計是很重要的；除了實用性之外美觀也是必需的考量。還有不能因為只求生意好而忽略維修，像燈俱故障維修、房間定期保養上蠟，這些都是維繫顧客能否繼續上門消費的重要因素。如果就目前的心態，不要說業績成長，恐怕蜜月期過後就會走下坡；良藥苦口，忠言逆耳。希望我在這邊所提的意見不是狗吠火車，業者進步消費者滿意共同創造優質住宿環境，這是雙贏得局面。凡事多從消費者的眼光及需求著手就會反應在每個月的業績上面。祝福業者生意興隆，也是竹科地區消費者的福氣。
ps.湖山汽車旅館若有景觀設計上需求可e-mail與本人聯絡，可介紹很top的設計師試做看看。blue514313@yahoo.com.tw