紅樓VillaSpa精品旅館 / Room No：112

首先感謝紅樓以及台灣摩鐵提供抽獎機會
讓我跟男友有機會到紅樓體驗次頂級房
112號房是我參閱過官網後挑選後的房間
透過電話跟櫃台預定此房型
首先紅樓給我的印象就非常好
因為接洽的訂房小姐說話態度非常有禮貌
電話要結束前還說: 很期待禮拜四您的蒞臨
真的很感心~!!

抵達紅樓時間約8:52左右
小姐很快的出來迎接並且協助check-in
沒有跟我計較9:00才能夠入住的時間差(聽說很多旅館會計較?)
進入房間發現房間真的太棒了
一進門有張小椅子方便旅客坐著換鞋
穿過短短的小走廊就看到廣闊的房間
有一張有紗簾的床以及舒服的床尾沙發椅
電視機旁還有一張小桌以及沙發可放置物品

浴室則是用闊氣的大拉門格開
除了氣泡浴缸之外 還有蒸氣室
花灑跟蓮蓬頭很意外不是設在蒸氣室內
而是設在浴缸以及浴室電視旁
可以一邊沖澡一邊看電視
廁所則設在隱密的洗手台後面
不會造成不必要的尷尬

再來是最讚的戶外造景
如果你喜歡自然光的旅館
絕對不要錯過112房
通往戶外的窗戶都用中國風的大落地窗
外面的景象就跟官網的圖一模一樣
有發呆亭 以及露天牛奶浴
這個禮拜的天氣剛好略涼
泡上牛奶浴 感覺剛剛好 很舒服

沐浴備品的部分
基本都有了 還有提供化妝水.乳液以及泡澡精油
看起來是滿精緻的
但是我對備品不太計較
所以沒有特別著墨於此
但是有浴袍我覺得很棒 泡完牛奶浴可以直接套上浴袍很舒服

好了~說完好的部分
既然是免費體驗 主要還是希望能夠給紅樓有效建言
1.因為貴旅館此等級一直以有露天的牛奶浴跟園藝造景為主打
但是清潔的人員似乎沒有注意到戶外的清潔情形
發呆亭的椅子跟桌子髒的不像話(絕對不是因為戶外有風沙的關係)
大概就是好幾個禮拜都沒人擦洗過(面紙擦過後會出現黑色手印的那種)
我有打電話請房務阿姨幫我處理 是很快來清潔 但是實在覺得有點殺風景

2.備品的部分 我建議要增加隱形眼鏡用品組
剛剛才再留言板上看到可以跟櫃台索取
但是房內並沒有任何相關的提示或標示
另外 既然提供的化妝水 不明白為什麼沒有提供化妝棉
有點可惜了化妝水的美意

3.浴缸旁邊的水床(而且不只這個房間有)完全不知道功能在哪裡
其實…他也不是水床 好像只是一般的墊子(像上體育課的墊子)
這是我唯一覺得多於的東西 請貴旅館可以想想這個區域的設計

4.最後這點跟下一篇心得就有絕對相關了
戶外很貼心的有音樂頻道可一邊泡牛奶浴一邊聽音樂
但大約晚上11點準備睡的時候想把戶外頻道關掉
卻發現音樂關不掉 連音量都無法關小
使得房間內音樂太大聲無法安寧入睡
所以只好又打電話去請櫃台處理
最後….值班主管說要幫我們換房到113
因為沒別的辦法 我們也只好告別我精挑細選的112
換到113
但你以為事情就結束了嗎? NO…下一篇是有關113的心得

secretvenus您好:

感謝您對紅樓的批評與指教.您的建言是我們成長的動力.本館全體同仁
會盡力達成客人的預期目標.針對您的建言本館的回覆如下:
1.戶外發呆亭的風沙問題.本館早.中.晚.三班房務人員於剛上班時皆有
巡房的動作.可能是做的不夠徹底我們會檢討改進。
2.房間備品的部份因為客人的需求不同備品籃上所擺放的是一般大眾的物
品.如您有認為不夠之處可向櫃檯洽詢 我們會盡力提供以滿足您的需求
3.本館所提供之水床是供情侶相互做精油SPA推拿之用以增進情趣.所以設
置在浴區 以利清潔工作之進行.並非毫無功能。
4.牛奶浴戶外音樂控制器故障.經查是人為破壞.本館員工發現問題的速度
過慢我們會檢討改進。
5.R113燈光控制問題剛好因為前客打翻咖啡弄濕了插槽.所以遙控器的反
應有點怪怪的.因房務人以整房時檢查遙控器只針對電視之功能未能即
時察覺燈光部分異常.再加上當日房況一直處於客滿狀態.主管及房務的
巡房未能落實造成您的不便深感抱歉。
6.浴袍部份.本館只針對住宿客提供浴袍.因您已經事先訂房所以當您入住
R112時浴袍已補上.當您換房至R113時.房內自然沒有浴袍需重新為您補
上。
7.至於早餐汽車旅館的早餐於菜色.種類.數量上自然無法和一般飯店式相
比.本館只針對青菜的部份做保溫.其餘皆屬涼菜自然無保溫之動作。

凡此總總.我們會針對您的建言本館會徹底檢討我們的疏失以及有待努
力的地方.希望您下次入住能有更令您滿意之處。

紅樓精品旅館全體員工期待您下次的光臨 謝謝