親愛的小草您好:
首先改謝您抽空爲本館留下評價心得.也感謝您對本館的支持與建議.開始在您進來本館消費前.房間沒有及時爲您準備好屬於本館的疏失,其原因是在於前一天的住宿客滿.本館作業上要求必須整理優先預定房間.因當天預定較多.無法及時準備好您所預定的房間.本館必須向您說聲抱歉.爾後會注意在此方面的流程.至於您所提的餐點與網頁不同.因本館不定期研發新的附餐,故將蛋糕更換成"麻糬"."五穀飯"的更換則是因大多的消費者不習慣五殼飯的口味.因此本館暫時以白飯替換,亦會再本館網頁及菜單上說明.溫泉運抵海中天時會將溫泉水儲存在水池裡.經由管路到加熱設備並在保溫桶保溫.在由管路輸送到各房間的水龍頭出水口....這流程中.您的房間就是屬於管路的末端.在這之中有很長的管路要流.如果前組客人沒有使用溫泉.管路內的溫泉水就會囤積造成"冷卻"的情況.通常放水大約5~10分鐘就可以恢復熱騰騰的溫泉了...希望您能諒解."黑黑的髒點"這是本館一直以來非常頭痛的問題.其實您只要用手撈起黑點用手搓揉馬上不見了.這問題來自於溫泉的天然物質囤積情形.會附著在按摩浴缸的管路與出水口.本館每天使用藥水清洗的房間就有10間以上.並不斷的嘗試新的清潔方式以減少此情況發生,希望您能夠了解.那並非清潔不潔所造成的情況.但本館會持續維持這樣的保養品質....毛髮部分亦會更加注意檢討
我們會努力做到最好.讓消費者賓至如歸為第一要務,並期待有再次為您服務的機會.
最後祝福您 日安
海中天頂級旅館敬上
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