探索愛戀會館 / Room No：220

第一次去探索的經驗不是很好
但手上還有一張票券，男友說再去一次看看(周六晚上7點多去的)
果然 探索尊爵房又是沒有
(說假日不能電話預約，小姐卻說10點以後有一位客人預約休息???)
問到還有沒有極緻摩登或愛戀會館房型時
服務人員還沒回答就先問我們有沒有票券
我們說有尊爵房的票，服務人員就說這兩個都沒房間了
(這兩種房型加起來有20幾間，這麼剛好都沒房間了...)
我們問該員:真的都沒房間了嗎? 你還有什麼房型可選
他說有車庫的剩兩間
我本想轉頭就走 但男友覺得不要計較 我們最後還是選了其中一間

我不是雞蛋裡挑骨頭 也不是要惡意中傷
或許貴館在假日真的是一房難求
但是這兩次的體驗 真的讓我很懷疑 貴館對使用現金跟票券的顧客有差別待遇
讓我們一般消費者帶著期待的心情購買票券
之後得到卻是滿懷失望的消費經驗

親愛的貴賓Kelly26:您好!由於本館探索尊爵房只有一間故較不易預定使用到,對於當日只有安排您至R220極緻摩登房使用及櫃檯話術不清導致您消費不悅,在此深感抱歉!其實持票劵或現金來本館消費時,本館職前教育櫃檯都是一樣的,因為只有您們的支持我們才能生存,對於此位櫃檯服務不週部分,本館必定嚴懲,希望您務必來電,讓本館向您致贈一份道歉禮品,本館電話(02)22636699*168何秘書,期待您的來電,祝順心~
探索愛戀會館全體員工敬上