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暱稱: Kelly26
發表: 2009-04-27 10:08:13
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浪漫情趣:3分 服務態度:2分 環境清潔:2分
房間設備:3分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

因為之前兩次去水漾的經驗很棒
我跟男友便一口氣再買了好幾張豪華房的休息票券
但這次去了之後 讓我們對水漾有點扣分...

當天接待的是一位女性的服務人員(臉上一點笑容都沒有)
我們先是詢問豪華房還有哪些房型可選
她不回答還有沒有房間 反而是先問我們有沒有票券
她這種問法都讓人不禁聯想:付現跟拿票券應該是不同待遇吧

拿了票券給她,檢查完後就說豪華房只剩一間 I Love You
進了房間,有點小失望,空間感覺比之前住的月光流域跟時尚風格還要小
床單還有破洞
真的感覺不出來是所謂的"豪華房"

12點多離開時 出口是一位男性服務人員
他就相當客氣親切
有稍稍彌補那位女性工作人員在我們心中留下的不好的印象

圖片1


圖片2


圖片3


圖片4


圖片5


圖片6


圖片7


床單上最明顯的破洞比5元硬幣略大


業者: 水漾時尚MOTEL
回覆: 2009-04-28 14:55:11

親愛的貴賓您好:
感謝您的再次光臨與指教,
針對持券來館之貴賓,櫃檯小姐會先詢問持券與否,主要是針對該票券最高等級之房型作安排,
例如您的票券適用等級為:豪華套房或精緻套房,我們會先安排豪華套房(R603即為豪華套房)並非有任何差別待遇,請貴賓放心,提供顧客優良的服務品質是我們努力追求的目標,
對於您所提出的問題,我們亦會加以確認並且嚴格要求立即改善,
感謝您的來信,並預祝您接下來的每一個假期愉快~
期待能有再度為您服務的機會~

感謝您的來信,如有其他問題歡迎您來電詢問~
洽詢專線:03-2225858

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