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暱稱: Atlu
發表: 2008-11-09 11:28:10
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浪漫情趣:4分 服務態度:6分 環境清潔:4分
房間設備:6分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

本來想去總統套房嚐鮮的, 先打電話詢問有無人使用, 櫃檯說現在是空房, 就出發了, 40分鐘後到達現場, 櫃檯說在我到的2分鐘前有人入住了. 還真是熱門啊 (悶 ~) ! 櫃檯介紹次一級的皇家套房 (30坪), 因懶得再找別家了, 想說既然是皇家型的, 應該也還不錯, 就試看看好了.

安排的是201號房, 一進車庫, 就覺得沒有很驚喜之感, 不過因營運不久, 電梯是有感覺蠻新的. 一進房間, 整個感覺就是普通, 房間的設計無太大驚喜之處. 而且在床頭櫃的地上還有一大撮頭髮, 洗了按摩浴缸後, 也是撈出不少頭髮. 房務清潔要加強 !

好的部份就是設備, 浴室備品, 零食飲料都充足, 該有的都有. 另有些設備是用知名品牌, 如床是席夢斯的, 馬桶是V&B, 衛浴金屬是GROHE, DVD機是LG的 (但電視及按摩椅就是雜牌了), KTV系統是用美華的, VOD和Wii搖控都還算好使用. 石材按摩浴缸, 花灑, 蒸氣室的功能也都正常 -- 設備部份倒是物有所值啦 !

櫃檯人員很不錯, 進場,離場都有深深一鞠躬, 值得嘉獎 (如果沒記錯的話, 應是王小姐 -- 因打電話去問總統房有空時, 她有報自己的姓)

整體而言, 櫃檯服務, 房間設備 OK, 但房間整體質感就普普, 房務打掃則須加強. 供大家參考.

業者: 挪威森林精品SpaMotel(新店館)
回覆: 2008-11-09 20:30:10

親愛的Atlu您好:

館內每一件大小事物都是本館同仁的責任.每一個細節都要很注意.設備的維護.櫃檯同仁的服務.房間的品質.一直都在用心努力做好.但在您使用的客房內清潔沒有做的完善.本館已告誡所有清潔同仁加強品質.謝謝您的告知.期待下一次每一位貴賓蒞臨時都能愉悅的享受賓至如歸的感覺.謝謝您

挪威森林(新店館)祝福您平安.喜樂

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